Olá EFraga,

Lamentamos saber que o Firefox está travando. Por favor, siga os passos abaixo, afim de nos fornecer os IDs dos relatorios de travamento, para que possamos encontrar uma solução

1. Digite about:crashes na barra de endereços e pressione Enter. Uma lista de relatórios de falhas enviados aparecerá, semelhante a mostrada abaixo.
2. Copie os IDs dos 5 relatorios mais recentes que começam com bp- e depois cole-os aqui em sua resposta.

Obrigado por sua ajuda!

Mais informações e outras medidas para soluções de problemas podem ser encontradas no artigo Solucione travamentos do Firefox.

Contate-nos se precisar.

Sinalize caso o problema seja solucionado.

Bom dia! :D

Olá, verifiquei e não tem relatório de nenhum travamento. O que acontece é que ao abrir qualquer site ou rede social, como o facebook, por exemplo, começa ficar lento e demorar a responder. Demora tanto a ponto de ter que fechar e usar outro navegador. E isso nunca ocorreu com o Firefox, sempre usei e foi o melhor navegador.

Olá,

O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
   • Clique no menu , depois em Ajuda e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
   • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Obrigado.

Olá! Abra o Firefox no Modo de Segurança e veja se o problema persista. Retorne contato para confirmar e, assim, prosseguir com alguns procedimentos que possam corrigir o problema.

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

Samuel Santos disse

Olá! Abra o Firefox no Modo de Segurança e veja se o problema persista. Retorne contato para confirmar e, assim, prosseguir com alguns procedimentos que possam corrigir o problema. https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

Já fiz todos esses procedimentos sugeridos, iniciei em modo de segurança e fiz a restauração, porém, é impossível usa-lo, principalmente o facebook. Fica muito lento a ponto de ter que fechar e usar outro navegador. É lamentável isso, pois sempre tive o Firefox como o melhor de todos e agora estou sendo obrigado a abandona-lo.

Baixe e execute o AdwCleaner. Você pode estar com algum malware. https://br.malwarebytes.com/adwcleaner/

Consegui resolver tudo com uma restauração do meu notebook. O firefox está perfeito. Obrigado pela atenção.

Olá EFraga,

Sempre que precisar estamos a sua disposição.

Boa noite! ;D