Existují dva způsoby, jak odkazovat na články podpory Mozilly (SUMO). Který z nich použijete závisí na tom, odkud na článek odkazujete: zda se jedná o interní odkaz Firefoxu či Firefoxu pro Android (odkaz vedený z nějakého prvku uživatelského rozhraní) nebo o odkaz umístěný na webové stránce. Dále se vše dozvíte.

Vytvoření interního odkazu Firefoxu

Cíle pro tlačítka či odkazy v rámci uživatelského rozhraní prohlížeče by se měly řídit podle následujícího vzoru:

https://support.mozilla.org/1/firefox/%VERZE%/%OS%/%JAZYK%/TÉMA

Příklady:

• https://support.mozilla.org/1/firefox/13.0a2/Darwin/en-us/prefs-privacy
• https://support.mozilla.org/1/firefox/13.0a2/Darwin/en-US/36eol

Poslední část URL, téma, může být jakýkoli řetězec.

Odkazy u Firefoxu pro Android by z důvodu rozlišení produktu měly používat zápis /1/mobile.

Jednotlivé hodnoty (produkt, verze, os, jazyk, téma) rozhodují o tom, kam bude uživatel nasměrován. To umožňuje týmu SUMO změnit cíl tlačítka pro nápovědu, aniž by odkazy/tlačítka ve Firefoxu přestaly fungovat. Všechny naše články podpory mají speciální označení, díky čemuž můžeme nasměrovat např. uživatele systému OS X či Windows na články zaměřené na jejich operační systém nebo verzi programu atd.

Vytvoření odkazu na webové stránce

Pokud je odkaz obsažen na webové stránce a není veden z prohlížeče, není potřeba (a neměl by se) používat interní odkaz.

V tomto případě použijte URL anglického článku, z níž odstraníte specifikaci jazyka. Uživateli bude automaticky odeslána verze článku v jeho jazyce.

Chcete-li tedy například odkázat na článek Aktualizace Firefoxu, použijete zápis

• https://support.mozilla.org/kb/update-firefox-latest-version

a ne

• https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-version

Jinde umístěný odkaz

Pokud není odkaz veden z Firefoxu ani z webové stránky, ale třeba z aplikace, produktu, e-mailové zprávy atd., použijte URL anglického článku (bez specifikace jazyka) a identifikujte zdroj.

Příklad:

• https://support.mozilla.org/kb/update-firefox-latest-version?utm_source=název_zdroje

Máte otázky?

Máte-li nějaké otázky nebo potřebujete určit poslední cíl interního odkazu, kontaktujte Michaela Verdi – mverdi (zavináč) mozilla.com nebo uživatel verdi na IRC.