Hvis dine forsøg på at logge ind på din Mozilla-konto er blokeret, og din konto er blevet låst af sikkerhedsmæssige årsager, betyder det, at der blev registreret usædvanlig aktivitet på din konto. Denne sikkerhedsforanstaltning forhindrer adgang til kontoen, indtil vi bekræfter din identitet. For at fortsætte sender vi dig en mail for at bekræfte, at det er dig, der prøver at logge ind, eller for at rapportere ukendt aktivitet.

Bekræftelsesmail

Hvis din Mozilla-konto blokerer et login-forsøg, vil du få tilsendt en mail med en bekræftelseskode. Mailen vil indeholde detaljer om login-forsøget såsom enhedstype, placering, IP-adresse og tidspunkt. Hvis aktiviteten ser bekendt ud, skal du indtaste bekræftelseskoden fra mailen for at bekræfte din identitet.

Jeg har ikke modtaget bekræftelsesmailen. Hvad skal jeg gøre?

Tjek først din spam-mappe og dine filtre for at være sikker på, at mailen ikke landede i den forkerte mappe. For andre løsninger, læs artiklen Jeg har problemer med at bekræfte min nye Mozilla-konto. Du kan også kontakte supporten hos Mozilla-konti ved at udfylde denne formular, linket fra knappen Kontakt Support i boksen Har du stadig brug for hjælp? i slutningen af ​​denne artikel.