Hvis du ikke kan installere en tilføjelse, kan det skyldes problemer med tilføjelsen, indstillinger i Firefox eller den benyttede version af Firefox. Denne artikel beskriver forskellige årsager til problemer med at installere tilføjelser, og hvordan du kan løse problemerne.

Tilføjelsen er ikke kompatibel

Hver tilføjelse indeholder en fil, der beskriver, hvilke versioner af Firefox, den er kompatibel med. Du kan finde oplysninger om kompatible versioner af Firefox på de enkelte tilføjelsers side på Mozillas websted med tilføjelser til Firefox.

Hvis din version af Firefox ikke er kompatibel med tilføjelsen, vil du få vist en fejlmeddelelse herom, hvis du prøver at installere tilføjelsen. Hvis din version af Firefox ikke er kompatibel med tilføjelsen kan du:

• Opdatere til den nyeste version af Firefox. Læs mere i artiklen Opdater Firefox til den seneste version.
• Find en version af tilføjelsen, der er kompatibel med din version af Firefox. På Mozillas websted med tilføjelser til Firefox kan du normalt finde den nyeste version af tilføjelsen.
• Find en alternativ tilføjelse med samme funktioner på Mozillas websted med tilføjelser til Firefox.
• Kontakt udvikleren af tilføjelsen. Der er muligvis angivet et supportwebsted på tilføjelsens websted. (Bemærk: Undlad at bede om support i en anmeldelse af tilføjelsen, da anmeldelsen ikke nødvendigvis læses af udvikleren).

Firefox har forhindret dette websted i at installere en uverificeret tilføjelse

Firefox beskytter dig mod malware ved at blokere tilføjelser, der ikke er digitalt signerede og bekræftede af Mozilla. Du kan læse mere om beskyttelsen i artiklen Signering af tilføjelser i Firefox.

Tilføjelser, der er kendt for at give problemer, kan ikke installeres

Visse tilføjelser er blevet placeret på en blokeringsliste af Mozilla, fordi de er kendt for at være usikre. Det kan du læse mere om i artiklen Tilføjelser som skaber stabilitets- og sikkerhedsproblemer sættes på en blokeringsliste.

Firefox forhindrede webstedet i at spørge om du vil installere software på din computer

Som standard tillader Firefox kun installering af tilføjelser fra godkendte websteder. Hvis du forsøger at installere en tilføjelse fra et ikke-godkendt websted, vises en meddelelse i stil med denne:

Hvis du vil tillade installationen, skal du klikke på knappen Tillad.

Sådan tilføjer du et websted til listen over godkendte websteder:

1. Klik på menuen Firefox i menulinjen øverst i vinduet, og klik så på Indstillinger.Klik på menuknappen , og klik så på Indstillinger.
2. Klik på Privatliv & sikkerhed og rul ned til afsnittet Tilladelser.
3. Klik på knappen Undtagelser… til højre for Advar mig når websteder forsøger at installere tilføjelser.
4. Indtast adressen til det websted, du vil føje til listen i dialogboksen Tilladte websteder - Installation af tilføjelser.
5. Klik på knappen Tillad, og afslut ved at klikke på knappen Gem ændringer.
6. Luk fanebladet Indstillinger. Ændringer gemmes automatisk.

Tilføjelsen hentes i stedet for at blive installeret

Nogle websteder leverer tilføjelser som filhentninger, så du skal installere tilføjelsen manuelt, efter den er blevet hentet.

• Der vil typisk være tale om filer med filtypen .xpi eller .jar.

1. Hent filen.
2. Klik på menuknappen , klik på Tilføjelser og temaer, og klik så på Udvidelser.
3. Du installerer tilføjelsen ved at trække den ind på siden med tilføjelser. Du kan også klikke på ikonet med tandhjulet og vælge Installer tilføjelse fra fil…. Klik dig frem til den hentede fil og klik på knappen Åbn.

Der sker ikke noget, når du klikker for at installere

Hvis du klikker for at installere en tilføjelse, og der ikke sker noget, skal du kontrollere, om JavaScript er aktiveret. Læs mere i artiklen JavaScript-indstillinger til interaktive websider.

Ødelagt konfigurationsfil

Hvis en konfigurationsfil til tilføjelser er ødelagt, kan det forhindre installation. Du kan slette konfigurationsfilerne; Firefox vil så gendanne dem uden fejl, næste gang Firefox startes. Du vil ikke miste tilføjelser eller deres indstillinger ved at slette konfigurationsfilerne.

1. Åbn din profilmappe:

   • Klik på menuknappen , klik på Hjælp, og klik så på Mere teknisk information.Åbn menuen Hjælp, og vælg Mere teknisk information. Fanebladet Teknisk information åbnes.
   • Klik på knappen Åbn mappeVis i FinderÅbn mappe ud for ProfilmappeProfilmappe i afsnittet Programinfo. Et vindue, der indeholder din profilmappe, åbnes. Din profilmappe åbnes.Din profilmappe åbnes.
   Bemærk: Hvis du får vist en fejlmeddelelse, når du har klikket på knappen Åbn mappe eller hvis du ikke kan åbne eller bruge Firefox, så følg vejledningen i artiklen Find profilen uden at åbne Firefox.

2. Klik på menuknappen , og klik så på Afslut.Klik på Firefox-menuen øverst i vinduet, og klik så på Afslut Firefox.Klik på menuknappen , og klik så på Afslut.
3. Slet disse filer:
   • extensions.sqlite
   • extensions.sqlite-journal (hvis den er der)
   • extensions.ini
   • extensions.json
4. Genstart Firefox.

Konflikter med andre tilføjelser

En allerede installeret tilføjelse kan forhindre installation af en ny tilføjelse. Du kan i så fald installere den nye tilføjelse ved at benytte Fejlsøgnings-tilstand.

Baseret på information fra Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)