Εάν οι απόπειρες σύνδεσης στον λογαριασμό Mozilla σας αποκλείστηκαν και ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε για λόγους ασφαλείας, αυτό σημαίνει ότι ανιχνεύτηκε ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Αυτό το μέτρο ασφαλείας εμποδίζει την πρόσβαση μέχρι να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Για να συνεχίσετε, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσετε ότι εσείς είστε το άτομο που προσπαθεί να συνδεθεί ή για να αναφέρετε τη δραστηριότητα που δεν αναγνωρίζετε.

Email επαλήθευσης

Εάν ο λογαριασμός Mozilla σας αποκλείσει μια απόπειρα σύνδεσης, θα λάβετε ένα email με έναν κωδικό επαλήθευσης. Το email θα περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με την απόπειρα, όπως τον τύπο της συσκευής, την τοποθεσία, τη διεύθυνση IP και την ώρα. Εάν η δραστηριότητα σάς φανεί γνώριμη, εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης από το email για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Δεν έχω λάβει το email επαλήθευσης. Τι πρέπει να κάνω;

Αρχικά, ελέγξτε τον φάκελο και τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) για να βεβαιωθείτε ότι το email δεν κατέληξε στον λάθος φάκελο. Για άλλες λύσεις, δείτε το Αντιμετωπίζω προβλήματα με την επιβεβαίωση του λογαριασμού Mozilla μου. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης των λογαριασμών Mozilla συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα, στην οποία μπορείτε να μεταβείτε και μέσω του κουμπιού Επικοινωνία, που βρίσκεται στο παρακάτω πλαίσιο με τίτλο Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;.