Η Mozilla δεν παρέχει τηλεφωνική υποστήριξη, δεν χρεώνει για τις λήψεις, αναβαθμίσεις ή τεχνική υποστήριξη και δεν επιδοκιμάζει τις εταιρείες που το κάνουν. Οι εταιρείες που ζητούν πληρωμή ή προσωπικές πληροφορίες για την εγκατάσταση, την ενημέρωση ή την παροχή υποστήριξης για το Firefox ή το Thunderbird δεν έχουν καμία σχέση με τη Mozilla και θα πρέπει να τις αποφεύγετε.

Συχνές απάτες τεχνικής υποστήριξης

• Προειδοποιήσεις για ιούς που σας λένε να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, να κατεβάσετε λογισμικό ή να επιτρέψετε μια σάρωση για ιούς.

• Εταιρείες που χρησιμοποιούν τις μάρκες και τα λογότυπα της Mozilla για να σας χρεώσουν για την εγκατάσταση, τη διόρθωση και την ενημέρωση του Firefox ή του Thunderbird.

• Τηλεφωνικές κλήσεις από "εκπροσώπους της Mozilla" που σας πιέζουν να πληρώσετε για μια υπηρεσία ή να χορηγήσετε πρόσβαση στον υπολογιστή σας.

Αν συναντήσετε κάποια από αυτές τις απάτες, επισκεφθείτε την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (ΗΠΑ) ή το Econsumer.gov (διεθνώς).

Προστασία από απάτες

• Επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα υποστήριξης της Mozilla (https://support.mozilla.org) ή άλλες αναγνωρισμένες πηγές για όλα τα ζητήματα τεχνικής υποστήριξης. Δεν υπάρχουν, εγκεκριμένες από τη Mozilla, αντιπροσωπείες τεχνικής υποστήριξης και οποιοσδήποτε άλλος που χρησιμοποιεί το όνομα ή τα λογότυπα της Mozilla, για να ισχυριστεί ότι σχετίζεται με τη Mozilla, θα πρέπει να αναφέρεται εδώ. Οι εξωτερικοί σύνδεσμοι στα φόρουμ υποστήριξης του https://support.mozilla.org ελέγχονται από τους συντονιστές και είναι ασφαλείς για επίσκεψη.

• Η Mozilla δεν προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη. Μην καλείτε ή μην δίνετε πληροφορίες σε άτομα που ισχυρίζονται ότι εκπροσωπούν τη Mozilla.

• Πρέπει να κάνετε λήψη του λογισμικού της Mozilla μόνο από επίσημες πηγές.
  • Επίσημη σελίδα λήψης του Firefox
  • Επίσημη σελίδα λήψης του Thunderbird
  • Όταν κατεβάζετε οτιδήποτε με το λογότυπο του Firefox στο τηλέφωνο ή το tablet σας, ελέγξτε τις πληροφορίες προγραμματιστή και βεβαιωθείτε ότι, πράγματι, εκδίδεται από τη Mozilla.

Αναφορά παραβιάσεων εμπορικών σημάτων

Βοηθήστε μας να σταματήσουμε τους απατεώνες. Αν δείτε άλλους να χρησιμοποιούν το όνομα ή το λογότυπο του Firefox ή του Thunderbird για να εκπροσωπήσουν τη Mozilla, υποβάλετε μια αναφορά απάτης.