Τελευταία ενημέρωση:
75% των χρηστών το ψήφισαν ως χρήσιμο
Τα περισσότερα προβλήματα με το Firefox μπορούν να διορθωθούν ακολουθώντας τις παρακάτω μεθόδους επίλυσης προβλημάτων. Δοκιμάστε αυτά τα βήματα με τη σειρά. Αν κάποιο βήμα δεν λειτουργήσει, προχωρήστε στο επόμενο. Αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια με κάποιο βήμα, η κοινότητα εθελοντών μας είναι στη διάθεσή σας.
Πίνακας περιεχομένων
1. Επανεκκίνηση υπολογιστή
Μερικές φορές, τα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν επανεκκινώντας απλά τον υπολογιστή σας και στη συνέχεια, εκκινώντας ξανά το Firefox.
2. Απαλοιφή cookies και προσωρινής μνήμης
Πολλά προβλήματα με τη φόρτωση ιστοσελίδων μπορούν να επιλυθούν απαλείφοντας τα cookies και το προσωρινό περιεχόμενο ιστού του Firefox. Για να μάθετε περισσότερα, δείτε το Απαλοιφή cookie και δεδομένων ιστοτόπων στο Firefox και το Απαλοιφή προσωρινής μνήμης στο Firefox.
Για να διαγράψετε ταυτόχρονα τα cookies και την προσωρινή μνήμη:
- Κάντε κλικ στο κουμπί
για να ανοίξετε το μενού.
- Κάντε κλικ στο και επιλέξτε .
- Στο αναδιπλούμενο μενού Χρονικό διάστημα απαλοιφής:, επιλέξτε Όλα.
- Κάτω από το αναδιπλούμενο μενού, επιλέξτε Cookie και Προσωρινή μνήμη. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει τα στοιχεία που θέλετε να διατηρήσετε.
- Κάντε κλικ στο .
- Κάντε κλικ στο κουμπί για να ανοίξετε το μενού.
- Κάντε κλικ στο και επιλέξτε .
- Στο αναδιπλούμενο μενού Πότε:, επιλέξτε Όλα.
- Κάτω από το αναδιπλούμενο μενού, επιλέξτε το στοιχείο Cookie και δεδομένα ιστοτόπων και το στοιχείο Προσωρινά αρχεία και σελίδες. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επιλέξει τα στοιχεία που θέλετε να διατηρήσετε.
- Κάντε κλικ στο .
Το Firefox διαθέτει επίσης προσωρινή μνήμη εκκίνησης, η οποία αποθηκεύει ορισμένα προσωρινά δεδομένα, για βελτιωμένη ταχύτητα εκκίνησης. Η απαλοιφή της προσωρινής μνήμης εκκίνησης και η επανεκκίνηση του Firefox μπορούν να επιλύσουν διάφορα ζητήματα με το περιβάλλον χρήστη (UI) του Firefox. Η διαδικασία αυτή δεν θα αλλάξει τα δεδομένα του προφίλ σας ή τα πρόσθετά σας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού , επιλέξτε και τέλος, . Θα ανοίξει η σελίδα πληροφοριών επίλυσης προβλημάτων.
- Κάτω από το Απαλοιφή κρυφής μνήμης εκκίνησης, κάντε κλικ στο και επιλέξτε .
3. Επανεκκίνηση του Firefox σε λειτουργία επίλυσης προβλημάτων
Η λειτουργία επίλυσης προβλημάτων του Firefox αποτελεί μια διαγνωστική λειτουργία που απενεργοποιεί τις επεκτάσεις και την επιτάχυνση υλικού, ενώ χρησιμοποιεί το προεπιλεγμένο θέμα και τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της γραμμής εργαλείων, μεταξύ άλλων αλλαγών (δείτε αυτό το άρθρο για λεπτομέρειες). Για να εκκινήσετε το Firefox στη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων:
-
Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού
, επιλέξτε και έπειτα, . Τέλος, κάντε κλικ στο , στο παράθυρο διαλόγου Επανεκκίνηση του Firefox σε λειτουργία επίλυσης προβλημάτων;.
Σημείωση: Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε το Firefox σε λειτουργία επίλυσης προβλημάτων πατώντας παρατεταμένα το πλήκτρο shift κατά την εκκίνησή του.πατώντας παρατεταμένα το πλήκτρο option κατά την εκκίνησή του.τερματίζοντάς το και εκτελώντας την εξής εντολή στο τερματικό σας:firefox -safe-mode
Ίσως χρειαστεί να καθορίσετε τη διαδρομή εγκατάστασης του Firefox (π.χ. /usr/lib/firefox). - Στο επόμενο παράθυρο Άνοιγμα του Firefox σε λειτουργία επίλυσης προβλημάτων;, κάντε κλικ στο .
- Ελέγξτε αν το πρόβλημά σας εξακολουθεί να υφίσταται στη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων.
- Αν το πρόβλημα υπάρχει στη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων, μεταβείτε στο βήμα 4.
- Αν το πρόβλημα δεν υπάρχει στη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες για να επιλύσετε τα προβλήματα των επεκτάσεων, των θεμάτων και της επιτάχυνσης υλικού.
4. Εκ νέου εγκατάσταση του Firefox
Μερικά ζητήματα ενδέχεται να προκαλούνται από ένα πρόβλημα σε κάποιο από τα αρχεία προγράμματος του Firefox. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για πλήρη αφαίρεση και επανεγκατάσταση του Firefox. Τα δεδομένα του προφίλ σας (όπως σελιδοδείκτες και κωδικοί πρόσβασης) δεν θα διαγραφούν, καθώς αποθηκεύονται σε διαφορετική τοποθεσία.
- Κάντε λήψη και αποθήκευση του προγράμματος εγκατάστασης για την πιο πρόσφατη έκδοση του Firefox από το mozilla.org.
- Κλείστε το Firefox (αν είναι ανοικτό): Κάντε κλικ στο μενού του Firefox και επιλέξτε .Κάντε κλικ στο μενού του Firefox στο πάνω μέρος της οθόνης και επιλέξτε .Κάντε κλικ στο μενού του Firefox και επιλέξτε .
- Προτείνουμε να σημειώσετε τον φάκελο προγράμματος του Mozilla Firefox (κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Firefox, επιλέξτε από το μενού επιλογών και κάντε κλικ στην καρτέλα «Συντόμευση»), καθώς ενδέχεται να έχουν απομείνει αρχεία και φάκελοι, μετά την αφαίρεση του Firefox, τα οποία θα πρέπει να διαγραφούν για μια «καθαρή» επανεγκατάσταση.
- Καταργήστε την εγκατάσταση του Firefox από τον υπολογιστή σας.
- Εάν η κατάργηση εγκατάστασης δεν αφαίρεσε όλα τα αρχεία προγράμματος του Firefox, διαγράψτε χειροκίνητα τον φάκελο προγράμματος του Firefox, ο οποίος συνήθως βρίσκεται σε μία από τις εξής τοποθεσίες, από προεπιλογή:
- C:\Αρχεία Εφαρμογών\Mozilla Firefox
- C:\Αρχεία Εφαρμογών (x86)\Mozilla Firefox
- Εγκαταστήστε ξανά το Firefox μέσω του προγράμματος εγκατάστασης του βήματος 1 – δείτε το Εγκατάσταση του Firefox στα Windows για οδηγίες.
- Κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του Firefox από το mozilla.org.
- Κλείστε το Firefox: Κάντε κλικ στο μενού του Firefox και επιλέξτε .Κάντε κλικ στο μενού του Firefox στο πάνω μέρος της οθόνης και επιλέξτε .Κάντε κλικ στο μενού του Firefox και επιλέξτε .
- Καταργήστε την εγκατάσταση του Firefox, ανοίγοντας τον φάκελο «Εφαρμογές» στο Finder και σύροντας την εφαρμογή του Firefox στα απορρίμματα.
- Εγκαταστήστε ξανά το Firefox – δείτε το Λήψη και εγκατάσταση του Firefox σε Mac για οδηγίες.
- Κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του Firefox από το mozilla.org.
- Κλείστε το Firefox: Κάντε κλικ στο μενού του Firefox και επιλέξτε .Κάντε κλικ στο μενού του Firefox στο πάνω μέρος της οθόνης και επιλέξτε .Κάντε κλικ στο μενού του Firefox και επιλέξτε .
- Καταργήστε την εγκατάσταση του Firefox – αν εγκαταστήσατε το Firefox με το πρόγραμμα διαχείρισης πακέτων της διανομής σας, πρέπει να το αφαιρέσετε με τον ίδιο τρόπο – δείτε το Εγκατάσταση του Firefox σε Linux για λεπτομέρειες. Αν κάνατε λήψη και εγκατάσταση του πακέτου από τη σελίδα λήψης του Firefox, απλά διαγράψτε τον φάκελο firefox από τον προσωπικό σας φάκελο.
- Εγκαταστήστε ξανά το Firefox - δείτε το Εγκατάσταση του Firefox σε Linux για οδηγίες.
Τώρα, εκκινήστε το Firefox και δείτε αν το πρόβλημα έχει διορθωθεί. Αν δεν έχει διορθωθεί, συνεχίστε με την επόμενη μέθοδο αντιμετώπισης.
5. Ανανέωση του Firefox
Η λειτουργία Ανανέωση του Firefox μπορεί να διορθώσει πολλά ζητήματα επαναφέροντας το προφίλ του Firefox σας στην αρχική του κατάσταση, ενώ οι βασικές πληροφορίες αποθηκεύονται.
- Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού , επιλέξτε και έπειτα, .
- Κάντε κλικ στο και επιλέξτε ξανά στο παράθυρο επιβεβαίωσης. Το Firefox θα κλείσει προκειμένου να ανανεωθεί.
- Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ένα παράθυρο θα εμφανίσει τις εισηγμένες σας πληροφορίες. Κάντε κλικ στο κουμπί . Θα ανοίξει το Firefox.
- Επιλέξτε εάν θέλετε να κάνει το Firefox επαναφορά όλων ή ορισμένων παραθύρων και καρτελών και κάντε κλικ στο κουμπί .
- Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού , επιλέξτε και έπειτα, .
- Κάντε κλικ στο και επιλέξτε ξανά στο παράθυρο επιβεβαίωσης. Το Firefox θα κλείσει προκειμένου να ανανεωθεί.
- Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ένα παράθυρο θα εμφανίσει τις εισηγμένες σας πληροφορίες. Κάντε κλικ στο κουμπί . Θα ανοίξει το Firefox.
6. Δημιουργία νέου προφίλ στο Firefox
Μερικές φορές, το ζήτημα ενδέχεται να προκαλείται από τα αρχεία στον φάκελο του προφίλ σας στο Firefox, τα οποία περιέχουν τις βασικές πληροφορίες που δεν διαγράφει η Ανανέωση του Firefox (όπως σελιδοδείκτες και ιστορικό περιήγησης). Μπορείτε να δημιουργήσετε ξανά ένα νέο, επιπρόσθετο προφίλ που δεν θα περιέχει κανένα παλιό δεδομένο του Firefox. Δείτε το Διαχείριση προφίλ - Δημιουργία, διαγραφή ή εναλλαγή προφίλ του Firefox για οδηγίες.
Άλλες λύσεις
Αν δοκιμάσατε όλες αυτές τις μεθόδους επίλυσης και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ορίστε μερικές άλλες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:
Έλεγχος εσωτερικών στοιχείων προγράμματος περιήγησης
Η Διαχείριση εργασιών του Firefox (σελίδα about:performanceabout:processes) σάς επιτρέπει να βλέπετε εάν οι καρτέλες ή οι επεκτάσεις επιβραδύνουν το Firefox. Τα δεδομένα τηλεμετρίας που κοινοποιούνται στη Mozilla (σελίδα about:telemetry) περιέχουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις επιδόσεις, το υλικό, τη χρήση και τις προσαρμογές. Η σελίδα επίλυσης προβλημάτων (σελίδα about:support) περιλαμβάνει συνδέσμους για τις άλλες σελίδες about:, καθώς και πόρους αντιμετώπισης προβλημάτων. (Για μια λίστα με όλες τις σελίδες about:, πληκτρολογήστε about:about στη γραμμή διευθύνσεων.)
Έλεγχος για ζητήματα που προκαλούνται από εσφαλμένη ή ατελή εγκατάσταση του Visual C++
Ορισμένα ζητήματα προκαλούνται από μια εσφαλμένη ή ατελή εγκατάσταση του Visual C++, από την οποία απουσιάζουν στοιχεία (πακέτα «Redistributable»), τα οποία απαιτεί το Firefox, ειδικά το VCRUNTIME140_1.dll. Αυτό μπορεί να συμβεί μετά από εγκατάσταση ή αφαίρεση άλλου λογισμικού στον υπολογιστή σας. Για να εγκαταστήσετε εκ νέου αυτά τα στοιχεία, κάντε λήψη και εκτέλεση του πιο πρόσφατου προγράμματος εγκατάστασης για το Visual Studio από τις πιο πρόσφατες υποστηριζόμενες λήψεις του Microsoft Visual C++ Redistributable. Τέλος, κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.
Έλεγχος για διενέξεις με το λογισμικό ασφάλειας διαδικτύου
Μερικά λογισμικά ασφάλειας διαδικτύου (όπως προγράμματα προστασίας από ιούς και κατασκοπικό λογισμικό, καθώς και το τείχος προστασίας) μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα στο Firefox, όπως φραγή ιστοσελίδων, καταρρεύσεις και άλλα. Συνήθως, μπορείτε να ανοίξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος, να αφαιρέσετε το Firefox από τη λίστα επιτρεπόμενων ή έμπιστων προγραμμάτων και το πρόγραμμα θα το ανιχνεύσει ξανά. Έτσι, όλα θα πρέπει να λειτουργούν σωστά ξανά. Δείτε το Διαμόρφωση τειχών προστασίας για πρόσβαση του Firefox στο διαδίκτυο.
Έλεγχος για κακόβουλο λογισμικό
Κάποιο κακόβουλο λογισμικό (malware) μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με το Firefox. Θα πρέπει να κάνετε τακτικά σάρωση του συστήματός σας για ιούς, κατασκοπικό λογισμικό ή άλλο κακόβουλο λογισμικό. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε το Επίλυση προβλημάτων του Firefox που οφείλονται σε κακόβουλο λογισμικό.
Βασισμένο σε πληροφορίες από το Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)
