Κατά την αντιμετώπιση καταρρεύσεων στο Pocket για το iOS, η ομάδα υποστήριξης του Pocket μπορεί να ζητήσει ένα αρχείο καταγραφής καταρρεύσεων για να προσδιορίσει τι συμβαίνει. Ο πιο εύκολος τρόπος εύρεσης του αρχείου καταγραφής είναι από τις Ρυθμίσεις της συσκευής iOS σας. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να το βρείτε και στον υπολογιστή σας μετά τον συγχρονισμό της συσκευής σας.

Εύρεση αρχείων καταγραφής σε συσκευή iOS

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Απόρρητο.
3. Πατήστε Ανάλυση και βελτιώσεις.
4. Πατήστε Δεδομένα ανάλυσης.
5. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε οποιοδήποτε στοιχείο που ξεκινά με Pocket και εμφανίζει την ημερομηνία που παρουσιάστηκε η κατάρρευση.

   

6. Πατήστε το κουμπί κοινής χρήσης στην επάνω δεξιά γωνία και στείλτε με email το αρχείο καταγραφής καταρρεύσεων στο Pocket. Αν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Pocket, αναφέρετε την υπάρχουσα συνομιλία ή το όνομα του ατόμου με το οποίο συνεργάζεστε.

Εύρεση αρχείων καταγραφής μετά τον συγχρονισμό της συσκευής

Συγχρονισμός με το Finder στο macOS 10.15 (ή το iTunes στο macOS 10.14 και παλαιότερο)

Τα αρχεία καταγραφής καταρρεύσεων μεταφέρονται στον υπολογιστή σας κάθε φορά που συγχρονίζετε τη συσκευή σας. Συνδέστε τη συσκευή σας και εκκινήστε το Finder (ή το iTunes, αν χρησιμοποιείτε το 10.14 ή παλαιότερο) για να ολοκληρώσετε τον συγχρονισμό.

Ανάκτηση του αρχείου καταγραφής καταρρεύσεων

• Χρήστες Mac:

1. Ανοίξτε το Finder (βρίσκεται στο Dock).
2. Κάντε κλικ στο μενού Μετάβαση στο πάνω μέρος της οθόνης σας και επιλέξτε Μετάβαση σε φάκελο.
3. Πληκτρολογήστε (ή επικολλήστε): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/.
4. Ανοίξτε τον φάκελο που έχει το ίδιο όνομα με τη συσκευή σας. (Σημείωση: το όνομα της συσκευής σας εμφανίζεται στην αριστερή πλευρά του iTunes, στην ενότητα «Συσκευές»).
5. Αναζητήστε τα αρχεία που ξεκινούν με «Read It LaterPro». Εάν δεν βλέπετε κανένα, δοκιμάστε να ανοίξετε τον φάκελο που ονομάζεται «Retired». Εδώ, θα πρέπει να δείτε τουλάχιστον ένα στοιχείο που αρχίζει με «ReadItLaterPro». Αντιγράψτε ό,τι βρείτε στο γραφείο εργασίας σας.
6. Στείλτε με email το αρχείο καταγραφής καταρρεύσεων στο Pocket. Αν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Pocket, αναφέρετε την υπάρχουσα συνομιλία ή το όνομα του ατόμου με το οποίο συνεργάζεστε.

• Χρήστες Windows Vista/7:

1. Ανοίξτε οποιοδήποτε παράθυρο της Εξερεύνησης αρχείων των Windows (Ο υπολογιστής μου, Τα έγγραφά μου κ.λπ.).
2. Πληκτρολογήστε %appdata% και πατήστε Enter.
3. Πλοηγηθείτε στους φακέλους «Roaming» > «Apple computer» > «Logs» > «CrashReporter» > «Mobile Device» > «*Όνομα συσκευής*».
4. Θα δείτε τουλάχιστον ένα στοιχείο που αρχίζει με «ReadItLaterPro». Αντιγράψτε ό,τι βρείτε στην επιφάνεια εργασίας σας.
5. Στείλτε με email το αρχείο καταγραφής καταρρεύσεων στο Pocket. Αν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Pocket, αναφέρετε την υπάρχουσα συνομιλία ή το όνομα του ατόμου με το οποίο συνεργάζεστε.

• Χρήστες Windows XP:

1. Εντοπίστε τον φάκελο «Application Data». Για οδηγίες σχετικά με το πώς να βρείτε αυτόν τον φάκελο, κάντε κλικ εδώ: eHow: How to access the Application Data Folder.
2. Πλοηγηθείτε στους φακέλους «Apple computer» > «Logs» > «CrashReporter» > «Mobile Device» > «*Όνομα συσκευής*».
3. Θα δείτε τουλάχιστον ένα στοιχείο που αρχίζει με «ReadItLaterPro». Αντιγράψτε ό,τι βρείτε στην επιφάνεια εργασίας σας.
4. Στείλτε με email το αρχείο καταγραφής καταρρεύσεων στο Pocket. Αν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Pocket, αναφέρετε την υπάρχουσα συνομιλία ή το όνομα του ατόμου με το οποίο συνεργάζεστε.