Μερικές φορές, όταν ολοκληρωθεί η σύμπτυξη ενός φακέλου, τα μηνύματά του φαίνεται να έχουν εξαφανιστεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να συμβεί κάποια διακοπή ή μια αποτυχία προβολής μηνυμάτων ή λιστών μηνυμάτων, που συνήθως είναι αναστρέψιμη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρξει πραγματική απώλεια δεδομένων, η οποία δεν μπορεί να αναιρεθεί. Παρακάτω εξηγούνται μερικές συμπεριφορές που έχουν παρατηρηθεί. Ελέγξτε αυτές τις περιπτώσεις και εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες, αναφέρετε το ζήτημά σας εδώ.

Επιλογή φακέλου κατά τη διάρκεια της σύμπτυξης

Το Thunderbird δεν μπορεί να διαβάσει το ευρετήριο για το αρχείο, ενώ βρίσκεται σε εξέλιξη η σύμπτυξη. Άρα, όταν επιλέξετε έναν φάκελο, τα email του δεν θα εμφανιστούν μέχρι να ολοκληρωθεί η σύμπτυξη. Μόλις τελειώσει η διαδικασία, τα email θα επανεμφανιστούν.

Διακοπή της διαδικασίας λόγω λογισμικού

Μερικές φορές, μετά τη σύμπτυξη, δεν εμφανίζονται μηνύματα στον φάκελο λόγω μιας διακοπής στη διαδικασία. Αυτό προκαλεί τη δημιουργία ενός κενού αρχείου ευρετηρίου (.msf). Ορισμένες πιθανές αιτίες της διακοπής είναι οι εξής:

• Έλεγχος ή αποκλεισμός πρόσβασης στον φάκελο του προφίλ του Thunderbird για σαρώσεις αντιγράφων ασφαλείας
• Συγχρονισμός μέσω cloud (δεν προτείνεται)
• Σαρώσεις λογισμικού προστασίας από ιούς (δεν προτείνεται)

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διορθώσετε το πρόβλημα ενός κενού αρχείου ευρετηρίου:

• Κάντε δεξί κλικ στον φάκελο.
• Επιλέξτε Ιδιότητες... από το μενού επιλογών του φακέλου.
• Χρησιμοποιήστε το κουμπί Επιδιόρθωση φακέλου.

Αυτό θα δημιουργήσει ένα νέο ευρετήριο και θα διορθώσει το πρόβλημα, χωρίς απώλειες δεδομένων.

Το αρχείο αλληλογραφίας έχει διαγραφεί

Η σύμπτυξη ολοκληρώνεται και εμφανίζει email από τη διαγραφή, επομένως όλα τα απολεσθέντα email είναι πριν από ένα ορισμένο χρονικό σημείο. Αν και δεν έχουν υπάρξει γνωστά συμβάντα στο πρόσφατο παρελθόν, τα προϊόντα προστασίας από ιούς έκαναν τακτικούς ελέγχους στο αρχείο αποθήκευσης της αλληλογραφίας και αν έβρισκαν κακόβουλο λογισμικό, τότε διέγραφαν ή απομόνωναν το αρχείο. Επειδή το Thunderbird χρησιμοποιεί ένα ευρετήριο για να γεμίσει το περιβάλλον χρήστη, αυτοί οι τύποι διαγραφών γίνονται προφανείς μόνο εάν επιλεχθεί ένα παλιό email ή αν προκύψει μια πλήρης επανευρετηρίαση, όπως σε μια διαδικασία σύμπτυξης.

Βλάβη αρχείου αλληλογραφίας

Αν το βασικό αρχείο MBOX έχει καταστραφεί, τότε η σύμπτυξη θα δημιουργήσει ένα νέο αρχείο MBOX που θα μπορούσαμε ίσως να περιγράψουμε ως «περικομμένο». Σε αυτήν την περίπτωση, η λίστα των email διατηρεί συνήθως τις παλαιότερες καταχωρήσεις, ενώ χάνονται οι νεότερες από το σημείο όπου καταστράφηκε το αρχείο MBOX και έπειτα. Ορισμένες από τις πιο συνήθεις αιτίες είναι οι εξής:

• Αποτυχία σκληρού δίσκου
• Αποτυχία μνήμης
• Λογισμικό (κακόβουλο ή μη) που καταστρέφει τη μνήμη όπου αποθηκεύεται το αρχείο των δεδομένων προς εγγραφή

Άλλα συμπτώματα της καταστροφής του αρχείου αλληλογραφίας

Ένα ή περισσότερα από αυτά τα συμβάντα μπορεί να προκύψουν όταν το αρχείο MBOX έχει καταστραφεί:

• Επανεμφανίζονται ήδη διαγεγραμμένα μηνύματα
• Εμφανίζονται μηνύματα με ημερομηνία του 1969
• Εμφανίζονται σώματα μηνυμάτων με μέρη άλλων μηνυμάτων
• Τα μηνύματα στη λίστα μηνυμάτων δεν αντιστοιχούν σε αυτό που εμφανίζεται όταν κάνετε κλικ
• Το Thunderbird ενδέχεται να σταματήσει να αποκρίνεται προτού προβληθούν τα μηνύματα σε έναν φάκελο