Δημιουργήθηκε:
100% των χρηστών το ψήφισαν ως χρήσιμο
Καλώς ορίσατε και ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας σχετικά με την προσφορά υποστήριξης στα κοινωνικά δίκτυα!
Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να βοηθήσετε τους χρήστες του Firefox (και άλλων προϊόντων της Mozilla), απαντώντας στις ερωτήσεις τους στα κοινωνικά δίκτυα, κυρίως στο Twitter.
Η υποστήριξη μέσω κοινωνικών δικτύων είναι ένα πρόγραμμα που αποτελείται από μια ομάδα εθελοντών και υπαλλήλων που υποστηρίζει τους χρήστες του Firefox στα κοινωνικά δίκτυα, κυρίως στο Twitter. Στόχος του προγράμματος είναι η στήριξη των χρηστών του Firefox και η παροχή μιας θετικής και προσωπικής εμπειρίας υποστήριξης για τους χρήστες που απευθύνονται απευθείας στη Mozilla.
Πλήρης οδηγός υποστήριξης μέσω κοινωνικών δικτύων
Αν ενδιαφέρεστε να υποστηρίξετε τους χρήστες του Firefox στα κοινωνικά δίκτυα (κυρίως στο Twitter), παρακαλούμε ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες που σας εξηγούν πώς να κάνετε διάφορες εργασίες:
- Social Support - Guidelines — Μια επισκόπηση για να ξεκινήσετε με την υποστήριξη μέσω κοινωνικών δικτύων
- Social Support - Responding from personal account - Μάθετε πώς μπορείτε να συνεισφέρετε μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού Twitter
- Social Support - Configure tools and workspace - Μάθετε πώς διαμορφώσετε τα εργαλεία και τον χώρο εργασίας σας
- Social Support - Responding from @FirefoxSupport - Μάθετε πώς μπορείτε να απαντήσετε σε tweet από το @FirefoxSupport
- Social Support - How to use the tool — Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε τα χαρακτηριστικά του Conversocial για την απάντηση σε tweet
- Social Support - Contributor roles — Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους διάφορους ρόλους στην υποστήριξη μέσω κοινωνικών δικτύων
- Mobile and Social Support escalation process — Μάθετε πώς να αναπτύξετε ένα tweet στο Conversocial
- Social Support - Tagging guidelines — Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε ετικέτες στο Conversocial
- Για να δείτε περισσότερες οδηγίες σχετικά με τη συνεισφορά στα κοινωνικά δίκτυα, κάντε κλικ εδώ.
