Mozilla ei tarjoa puhelintukea, ei veloita latauksista, päivityksistä tai teknisestä tuesta, eikä tue tai suosittele mitään yritystä, joka tekee näin. Yrityksillä, jotka pyytävät maksua tai henkilötietoja Firefoxin tai Thunderbirdin lataamisesta, päivittämisestä tai käyttötuesta, ei ole mitään tekemistä Mozillan kanssa ja niitä tulee välttää.

Yleiset tekninen tuki -huijaukset

• Virusvaroitukset, jotka pyytävät soittamaan tiettyyn puhelinnumeroon, lataamaan ohjelmiston tai hyväksymään virustarkistuksen.

• Yritykset, jotka käyttävät Mozillan tuotemerkkejä ja pyytävät maksua Firefoxin tai Thunderbirdin asentamisesta, korjaamisesta tai päivittämisestä.

• Puhelut "Mozillan edustajalta", jotka painostavat maksamaan palvelusta tai sallimaan pääsyn tietokoneellesi tai laitteellesi.

Jos kohtaat näitä huijauksia, käy sivustolla Federal Trade Commission (USA) tai Econsumer.gov (kansainvälinen).

Suojaudu huijauksilta

• Jos kohtaat teknisiä ongelmia, käy Mozillan virallisella tukisivustolla (https://support.mozilla.org) tai muilla hyväksytyillä tukisivuilla. Muita Mozillan tukemia tai suosittelemia teknisen tuen yrityksiä ei ole ja mikä tahansa muu yritys, joka käyttää Mozillan nimeä tai logoa, tulisi ilmoittaa Mozillalle tällä englanninkielisellä sivulla. Moderaattorit tarkastavat ulkoiset linkit tukifoorumeilla osoitteessa https://support.mozilla.org, ja ne ovat turvallisia vierailla.

• Mozilla ei tarjoa puhelintukea. Älä soita, tai anna tietoja tahoille, jotka väittävät edustavansa Mozillaa.

• Lataa Mozillan ohjelmia vain virallisista lähteistä.
  • Virallinen Firefoxin lataussivu
  • Virallinen Thunderbirdin lataussivu
  • Kun lataat puhelimeesi tai tablettiisi mitä tahansa, missä käytetään Firefoxin logoa, tarkista kehittäjän tiedoista, että sen julkaisija on todella Mozilla.

Ilmoita tavaramerkkiloukkauksista

Auta pysäyttämään huijarit. Jos huomaat kenen tahansa käyttävän Firefoxin tai Thunderbirdin nimeä tai logoa väittääkseen edustavansa Mozillaa, tee huijausilmoitus.