Contributors, Firefox
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Dernière mise à jour:
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Nous regrettons d’apprendre que votre Firefox plante à l’ouverture. Merci de suivre les instructions ci-dessous qui vous indiquent comment nous transmettre un numéro de rapport d’erreur qui nous aidera à trouver la cause de ce plantage.
- Utilisez le raccourci clavier
+ R. Cela devrait ouvrir la boite de dialogue Exécuter contenant un champ de saisie de texte.
- Entrez %APPDATA% dans ce champ et appuyez sur Entrée. Une fenêtre de l’explorateur devrait s’ouvrir.
- Depuis cet explorateur, double-cliquez sur le dossier Mozilla, puis double-cliquez sur Firefox, puis sur Crash reports. Double-cliquez sur submitted.
- Maintenant, vous devriez voir une liste de fichiers contenant des rapports. Rendez-vous dans le menu puis et enfin pour avoir les fichiers les plus récents en haut de la fenêtre.
- Ouvrez les cinq fichiers les plus récents avec un éditeur de texte et copiez les numéros (ID).
- Collez chaque numéro avec bp- dans la fenêtre de réponse des forums.
Merci d’avance !
Vous pouvez trouver plus d’informations concernant la gestion des erreurs dans l’article Résoudre les problèmes de plantage de Firefox (fermeture ou interruption inattendue).
