Cet article vous aide à déterminer si une extension, un thème ou l’accélération graphique matérielle est à l’origine d’un problème dans Firefox et, si c’est le cas, décrit comment rendre Firefox à nouveau fonctionnel.
Table des matières
Démarrer Firefox en mode de dépannage
Le mode de dépannage désactive temporairement toutes les extensions, utilise le thème par défaut et désactive l’accélération graphique matérielle. Utiliser le mode de dépannage de Firefox aide à déterminer si une de ces fonctionnalités est à l’origine de votre problème. Pour en savoir plus, consultez l’article Diagnostiquer les problèmes de Firefox en utilisant le mode de dépannage. Pour démarrer Firefox en mode de dépannage :
Cliquez sur le bouton de menu puis cliquez sur
, sélectionnez et cliquez sur dans la boîte de dialogue Redémarrer Firefox en mode de dépannage ?Note : vous pouvez aussi démarrer Firefox en mode de dépannage en maintenant la touche Maj appuyée au démarrage de Firefox.maintenant la touche Option appuyée au démarrage de Firefox.quittant Firefox puis en allant dans la fenêtre Terminal pour y saisir la ligne de commande :firefox -safe-mode
Il est possible que vous ayez à saisir le chemin vers le répertoire d’installation de Firefox (par exemple /usr/lib/firefox).- Quand la fenêtre Ouvrir en mode de dépannage ? apparaît, cliquez sur le bouton
Après avoir cliqué sur le bouton
et après le lancement de Firefox, essayez de reproduire votre problème.Le problème se produit encore en mode de dépannage
Si le problème persiste en mode de dépannage, votre problème n’est pas causé par une extension, un thème ou l’accélération graphique matérielle. Il pourrait être provoqué entre autres par des modifications apportées aux réglages des préférences de Firefox qui ne sont pas désactivées en mode de dépannage. Pour d’autres suggestions de résolution de problème, consultez ces articles :
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes de Firefox
- Réinitialiser les préférences de Firefox pour investiguer et corriger des problèmes
Le problème ne se produit pas en mode de dépannage
Si le problème ne se produit pas en mode de dépannage, il est probablement dû à une extension, un thème ou à l’accélération graphique matérielle. Continuez de suivre les instructions de cet article pour déterminer si c’est bien là l’origine de votre problème.
Désactiver l’accélération graphique matérielle
Avec certains processeurs graphiques et configurations de pilote graphique, Firefox peut planter ou avoir des problèmes pour afficher du texte ou des objets sur des pages lorsque l’accélération graphique matérielle est activée. Vous pouvez essayer de désactiver l’accélération graphique matérielle pour voir si cela résout le problème.
- Dans la barre des menus en haut de l’écran, cliquez sur et sélectionnez ou selon la version de votre macOS.Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez
- Sélectionnez le panneau
- Sous Performance, décochez Utiliser les paramètres de performance recommandés.
Des options supplémentaires s’affichent alors. - Décochez Utiliser l’accélération graphique matérielle si disponible.
- Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez Cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Lancez Firefox de la façon habituelle.
Si le problème ne survient plus, alors l’accélération graphique matérielle en était probablement la cause. Vous pouvez essayer de mettre à jour vos pilotes graphiques pour voir si cela corrige le problème ou exécuter simplement Firefox sans accélération graphique matérielle. Autrement, votre problème est probablement lié aux extensions ou aux thèmes. Continuez de suivre les étapes de cet article pour voir si cela vous aide.
Basculer vers le thème par défaut
Si vous utilisez un thème différent du thème par défaut :
- Cliquez sur le bouton de menu puis sur et choisissez
- Trouvez Thème système — auto, cliquez sur le bouton pour que Firefox adopte ce thème.
- Fermez Firefox : cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Démarrez Firefox de la façon habituelle.
Essayez de reproduire votre problème. S’il ne se produit plus, le thème que vous utilisiez le provoquait. S’il est encore là, continuez à suivre les étapes de cet article.
Désactiver toutes les extensions
Pour déterminer si une extension défectueuse est la cause de votre problème, vous pouvez désactiver toutes vos extensions installées :
- Cliquez sur le bouton de menu puis sur et choisissez
- Pour chaque extension répertoriée dans la liste Activées, cliquez sur le commutateur bleu correspondant.
- L’extension est alors déplacée dans la liste Désactivées.
- Répétez cette action pour chacune des autres extensions.
- Quand toutes les extensions sont désactivées, fermez Firefox : cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Démarrez Firefox de la façon habituelle.
Essayez de reproduire votre problème. S’il ne survient plus avec toutes les extensions désactivées, c’est que l’une d’elles le provoquait. Pour trouver celle qui causait le problème, procédez ainsi :
Tester les extensions défectueuses
Pour déterminer laquelle des extensions désactivées est la cause de votre problème, vous pouvez les réactiver, une par une.
- Cliquez sur le bouton de menu puis sur et choisissez
- Cliquez sur le commutateur gris correspondant pour activer l’extension. Il devient bleu quand l’extension est activée.
- Fermez Firefox : cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Démarrez Firefox de la façon habituelle.
Après le redémarrage de Firefox, essayez de reproduire votre problème. Si le problème revient, l’extension que vous venez de réactiver en est la cause.
Après avoir trouvé l’extension défectueuse, désactivez ou désinstallez-la et réactivez les autres extensions dans le gestionnaire des modules complémentaires.
Mise à jour des extensions
Si une extension installée provoque le problème, il peut y avoir une mise à jour disponible qui y remédie :
- Cliquez sur le bouton de menu puis sur et choisissez
- Cliquez sur le bouton de roue dentée en haut du gestionnaire de modules complémentaires et sélectionnez
- Si des mises à jour sont trouvées, installez-les en cliquant sur
- Quand l’installation est terminée, fermez Firefox : cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Démarrez Firefox de la façon habituelle.
Après le redémarrage de Firefox, vos extensions sont mises à jour. Si l’extension qui causait le problème a été mise à jour, réactivez-la et essayez de nouveau de reproduire le problème.
Vérifier les paramètres de l’extension
Certains problèmes sont provoqués par les paramètres d’une extension qui écrasent les paramètres de Firefox (par exemple, des problèmes avec les barres d’outils). Par conséquent, vous pouvez vouloir vérifier les paramètres de l’extension pour voir si vous pouvez trouver l’option à l’origine de votre problème :
- Cliquez sur le bouton de menu puis sur et choisissez
- Pour l’extension en cause, cliquez sur l’icône des points de suspension (les trois points), puis sur
- Cliquez un à un sur tous les paramètres pour voir s’il y a un réglage qui peut résoudre votre problème.
- Si vous trouvez un réglage approprié, cliquez sur puis redémarrez Firefox.