Problemen bij het opstellen van berichten

In tegenstelling tot andere programma’s maakt Thunderbird geen aanklikbare koppeling aan wanneer u een bericht opstelt en een hyperlink toevoegt. Als u de opdracht Invoegen > Koppeling… gebruikt, wordt de koppeling opgemaakt als een koppeling (onderstreept en gekleurd), maar als u erop klikt, gebeurt er niets. Als u een koppeling in de hoofdtekst van het bericht plakt of intypt, verschijnt deze in de tekst van het bericht zonder enige indicatie dat dit een koppeling is.

Dit gedrag is opzettelijk. Wanneer koppelingen worden ‘geactiveerd’, worden ze moeilijk te bewerken (omdat u bij het positioneren van de cursor op een actieve koppeling normaal gesproken de koppeling in de browser activeert).

Wanneer een bericht wordt verzonden (of opgeslagen als concept), ‘activeert’ Thunderbird koppelingen in het bericht, waarbij zo nodig opmaak wordt toegevoegd en deze aanklikbare hyperlinks worden.

Problemen met ontvangen of opgeslagen e-mailberichten

Wanneer u op een hyperlink in een bericht klikt, is het de bedoeling dat de standaardbrowser van uw systeem wordt geopend (als deze nog niet actief is) en de koppeling hierin wordt weergegeven. Als dat niet gebeurt, zijn hiervoor verschillende mogelijke oorzaken.

Controleren of de standaardbrowser van het besturingssysteem is gespecificeerd

In elk besturingssysteem kan een standaardbrowser worden gespecificeerd die (bijvoorbeeld) wordt gestart zodra op een hyperlink in een bericht wordt geklikt. Internet Explorer, Firefox en andere browsers controleren deze instelling standaard bij het opstarten ervan en vragen of u ze als standaardbrowser wilt instellen. Soms gaat er echter iets verkeerd met deze instelling en kan uw computer vergeten welke browser als standaard is ingesteld. Om dit probleem te verhelpen, dient u de standaardbrowser op uw systeem opnieuw in te stellen.

Firefox

Zie Firefox uw standaardbrowser maken voor instructies. Herstart daarna Thunderbird.

Internet Explorer

Zie het artikel Internet Explorer instellen als standaardbrowser van Microsoft voor instructies. Herstart daarna Thunderbird.

Controleren of er geen toepassing is gespecificeerd voor het HTTP-inhoudstype

In Thunderbird kunt u een actie specificeren die wordt uitgevoerd zodra u op diverse typen bijlagen en ingesloten inhoud klikt. Als de actie voor het HTTP-/HTTPS-inhoudstype onjuist is ingesteld, voorkomt dit dat koppelingen op de juiste manier worden geopend.

Als de standaardbrowser van het besturingssysteem juist is ingesteld zoals hierboven beschreven, is het niet nodig een actie voor het HTTP-/HTTPS-inhoudstype te specificeren. Selecteer Extra > OptiesBewerken > VoorkeurenThunderbird > Voorkeuren en klik op het paneel Bijlagen om deze instelling te controleren. Als HTTP en/of HTTPS in de kolom Inhoudstype worden vermeld, verwijder deze actie dan of verzeker u ervan dat de gespecificeerde actie juist is.

Controleren op een onjuiste voorkeursinstelling

Onder sommige omstandigheden wordt een voorkeursinstelling gewijzigd die normaal gesproken is verborgen, waardoor Thunderbird deze koppelingen intern probeert te verwerken. Een van deze omstandigheden is blijkbaar wanneer u de ThunderBrowse-add-on hebt gede-installeerd, hoewel het upgradeproces naar V5 het probleem voor sommigen ook schijnt te veroorzaken. Open de pagina Probleemoplossingsinformatie in het menu Help en zoek in de sectie Belangrijke aangepaste voorkeuren naar een voorkeursinstelling met de naam network.protocol-handler.external-default, of een andere voorkeursinstelling die met network.protocol-handler.warn-external begint, om te controleren of dit de oorzaak is. Als een ervan aanwezig is en op false is ingesteld, is dit uw probleem.

Gebruik de Configuratie-editor om de verborgen voorkeursinstelling te wijzigen van false naar true. Typ network.protocol-handler.external-default in het veld, of ten minste een zodanig gedeelte ervan dat de vermelding in de onderstaande lijst verschijnt. Selecteer de vermelding in de lijst, klik erop met de rechtermuisknop en selecteer de optie Herinitialiseren in het menu dat verschijnt.

Controleren op verstoring door een extensie

Het is tijd om een extensie te zoeken die ongewenst gedrag kan veroorzaken. Voer Thunderbird uit in Veilige modus. Als u in Veilige modus wel op hyperlinks kunt klikken en in normale modus niet, wordt uw probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een add-on (ook bekend als een extensie).

Probeer daarna de Standaarddiagnose (en).

Als u nog steeds een probleem hebt, kijk dan hier en vraag wat de oorzaak kan zijn. Zorg ervoor dat u exact vermeldt wat u al hebt gedaan om een diagnose van het probleem te stellen.