Boa Madruga.

Seja bem vindo ao suporte mozilla.

Já tentou o que é citado neste link?

https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/nao-consigo-receber-mensagens-thunderbird

Olá!

Pergunta curta antes: qual o provedor?

De tempos em tempos, tenho esse tipo de problema com as contas do Gmail e, sem explicação alguma, elas voltam a funcionar corretamente.

Espero que ajude :)

O servidor que uso é o do trabalho. Já fiz o teste com minha conta do gmail e funcionou perfeitamente. Já apaguei a minha conta e voltei a configurá-la, mas continua tudo igual. Consigo enviar e-mails mas não recebê-los. Já perguntei ao setor de informática se mudou algo como tipo de servidor, porta, etc e me disseram que não.

O servidor é ioc.fiocruz.br. O servidor do trabalho. Já fiz o teste com minha conta do gmail e funcionou perfeitamente. Já apaguei a minha conta e voltei a configurá-la, mas continua tudo igual. Consigo enviar e-mails mas não recebê-los. Já perguntei ao setor de informática se mudou algo como tipo de servidor, porta, etc e me disseram que não.

Gal Dutra disse

O servidor é ioc.fiocruz.br. O servidor do trabalho. Já fiz o teste com minha conta do gmail e funcionou perfeitamente. Já apaguei a minha conta e voltei a configurá-la, mas continua tudo igual. Consigo enviar e-mails mas não recebê-los. Já perguntei ao setor de informática se mudou algo como tipo de servidor, porta, etc e me disseram que não.

Olá!

Então o problema é com a conta do trabalho.

Ao tentar enviar a mensagem, ele retorna para você alguma mensagem de erro? Autenticação, ou outra?

Se sim, poderia acrescentar o screenshot dela para ajudar a resolver?

(ainda acredito ser algo referente a autenticação)

Ao enviar uma mensagem através do Thunderbird, tudo funciona perfeitamente. Ou seja, o remetente recebe a minha mensagem. E, se faço com cópia para mim, também recebo, pois visualizo a mensagem no webmail. Então a configuração da conta para envio está correta (servidor: smtp.ioc.fiocruz.br, Porta: 587, segurança de conexão: STARTTLS. O problema está em baixar minhas mensagens do webmail, coisa que sempre recebi normalmente, mas que parou de funcionar no início deste mês. Configuração : servidor: pop3.ioc.fiocruz.br, Porta: 110, segurança de conexão: STARTTLS, Modo de autenticação: senha normal. Sim, o problema é com minha conta do trabalho. Já refiz o índice (.msf) da pasta de entrada. E ao clicar em Receber mensagens, lá embaixo diz apenas Localizado pop3.ioc.fiocruz.br, sem dar nenhuma mensagem de erro. Mas não recebe nada.

Olá!

Parece ser erro de DNS (servidor não encontrado).

Em anexo, a imagem do meu teste.

Precisa verificar com o seu suporte técnico.

Acho que não é o DNS. Veja, por favor, a figura. Será que vou ter que desistir do Thunderbird e partir para o Outlook? Não queria fazer isso, mas não estou vendo solução.

acho que descobri o problema, você informou que o servidor era pop3.ioc.fiocruz.br, fizemos os teste e deu erro, mas quando você fez o teste deu certo. Só que o endereço que você usou foi "pop.ioc.fiocruz.br" sem o 3

Sim, mas o problema continua o mesmo. Não consigo baixar minhas mensagens do servidor.

Como não consegui ajuda nem do suporte mozilla e nem do suporte técnico do meu servidor, fui testando todas as possibilidades de configuração e agora consigo receber minhas mensagens. Então ficou assim: servidor: pop.ioc.fiocruz.br, Porta: 110, segurança de conexão: Nenhuma, Modo de autenticação: senha transmitida de forma insegura. Agradeço aos que tentaram ajudar.

O problema realmente está no servidor, entre em contato com o suporte técnico do seu servidor e informe que ele não é seguro. Da forma que está, é muito fácil alguém pegar a sua senha.