Összeomlásnak nevezzük azt, amikor a Firefox nem várt módon bezáródik vagy kilép. Az összeomlást követően a Mozilla Crash Reporter jelenik meg. Ez a leírás bemutatja, hogyan orvosolhatók az összeomlások és honnan kaphat segítséget, ha nehézségei vannak.
Ha a Firefox induláskor omlik össze:
- Ellenőrizze, hogy az összeomlás Csökkentett Módban is előfordul-e (lásd lent).
- Próbálja meg újratelepíteni (lásd Firefox keeps crashing at startup).
Más esetekben kövesse ezeket a lépéseket.
Tartalomjegyzék
Szoftverek frissítése
Az összeomlást lehet, hogy már javították valamelyik újabb verzióban!
Firefox frissítése
Minden Firefox kiadás számos, a felhasználók által bejelentett összeomlások javítást tartalmaz. Győződjön meg róla, hogy a legfrissebb verziót használja, amely már tartalmazza a javításokat. Ezzel kapcsolatban további információ az Firefox frissítése a legújabb verzióra leírásban olvasható.
Bővítmények frissítése
Ellenőrizze, hogy a bővítményei a legfrissebb verziót használják.
- Menjen a Bővítmények ellenőrzése oldalra és kövesse a hivatkozásokat, amelyek az elavult verziók mellett találhatók.
Windows frissítése
Győződjön meg róla, hogy minden biztonsági és stabilitási javítás telepítve van.
- Menjen a menüre, válassza ki az majd indítsa el a {menü Windows Update} alkalmazást.
OS X frissítése
Győződjön meg róla, hogy minden biztonsági és stabilitási javítás telepítve van.
- Menjen az menübe és válassza ki a menüpontot
Linux frissítése
Győződjön meg róla, hogy minden biztonsági és stabilitási javítás telepítve van.
- Menjen a , majd az menüpontba és válassza ki a .
Illesztőprogramok frissítése
Ellenőrizze, hogy a grafikus kártyája a legfrissebb verziót használja. Ezzel kapcsolatos további információ az Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL leírásban olvasható.
Ha nyomtatás közben történik összeomlás, akkor ellenőrizze, hogy a nyomtató gyártója által biztosított illesztőprogram a legfrissebb-e.
Internetbiztonsági szoftver frissítése
Győződjön meg róla, hogy a legfrissebb internetbiztonsági szoftvert használja (beleértve a tűzfalat, antivírus programot, kémprogram-keresőt és az ehhez hasonlókat).
Vírusok és kémprogramok eltávolítása
Számos különböző vírus és kémprogram lehet felelős a Firefox összeomlásáért. Győződjön meg róla, hogy a rendszer mentes a kémprogramoktól és a vírusoktól. Telepítse és frissítse a vírusadatbázisokat és használja az alábbi két programot.
Ezzel kapcsolatos további információ a Rosszindulatú programok által okozott problémák hibakeresése leírásban olvasható.
Ellenőrizze, hogy az összeomlás Csökkentett Módban is jelentkezik
Ha a frissített szoftver nem működik vagy a Firefox az induláskor összeomlik, akkor az alábbi lépések segítségével ellenőrizze, hogy Csökkentett módban is észlelhető-e az összeomlás.
-
Kattintson a menüben a , majd a
menüből válassza ki a menüpontot és kattintson az gombra az Újraindítja a Firefoxot a hibaelhárítási módban? ablakban.Megjegyzés: A Firefox elindítható Hibaelhárítási módban a Firefox indítása közben a Shift gomb nyomvatartásával.a Firefox indítása közben az option gomb nyomvatartásával.a Firefoxból való kilépéssel és a Terminal alkalmazásból a:firefox -safe-mode
futtatásával.
Lehet, hogy szükséges meg kell adni a Firefox telepítési útvonalat (pl. /usr/lib/firefox) - Amikor a Firefox Csökkentett Mód ablak megjelenik, akkor nyomja meg a gombot.
Miután a Firefox csökkentett módban elindult, ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.
A összeomlás jelentkezik Csökkentett Módban is
Ha az összeomlás továbbra is tapasztalható Csökkentett Módban, azt nem egy kiterjesztés vagy téma okozza.kérjen segítséget az összeomlás azonosító használatával (lásd lent).
A összeomlás nem jelentkezik Csökkentett Módban
Amennyiben az összeomlás nem tapasztalható csökkentett módban, valószínűleg azt egy kiegészítő, egy téma vagy a hardveres gyorsítás okozza az összeomlást.
- Kövesse a Általános Firefox problémák megoldása kiterjesztések, témák és a hardvergyorsítás problémáinak megoldásával leírásban található útmutatót a probléma meghatározásához.
Ellenőrizze a hardvert
Ellenőrizze a memóriamodulokat
Ha Firefox folyamatosan összeomlik, akkor ellenőrizze a memóriamodulokat a Memtest86+Rember alkalmazás segítségével.
Segítség kérése az összeomlás megoldásában
Az összeomlás meghatározása bonyolult feladat lehet. Ha már megpróbálta a fentiekben bemutatott lépéseket és a Firefox továbbra is összeomlik, akkor bemutatjuk, hogyan gyűjthet össze további információt az összeomlásról úgy, hogy az önkéntesek segíteni tudjanak.
- Keresse meg a legfrissebb összeomlás jelentésének azonosítóját:
- Ha meg tudja nyitni a Firefoxot Csökkentett Módban:
- A Firefox címsorába írja be a about:crashes parancsot és nyomja meg az Entera Return billrntyűt. Az összeomlásokról beküldött jelentések listája megjelenik.
- Kattintson a jobb egérgombbalNyomja le a control gombot és kattintson az egérrel a Jelentésazonosító alatt található legújabb összeomlás és válassza ki a lehetőséget. Megnyílik egy lap a crash-stats.mozilla.com weboldalon, amelyen a következő felirat jelenik meg: "Your report is being processed". A feldolgozás befejeztével zárja be a jelentés lapját.
- Ha nem tudja megnyitni a Firefox böngészőt, mert indításkor még Csökkentett Módban is összeomlik:
- Kattintson a Windows válassza ki a menüpontotnyomja meg a + R gombot. Írja be a "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" parancsot (az idézőjelekkel együtt) és kattintson az gombra. gombjára, és (OS X 10.6 vagy korábbi verzióknál) Kattintson a dokkon található Finder ikonra. Ekkor a saját mappa kerül alapértelmezetten kiválasztásra. A mappa megnyitásához kattintson az ablak jobb oldalán található Library mappára. Nyissa meg az "Application Support", a "Firefox", a "Crash reports", majd a "submitted" mappát.
(OS X 10.7 vagy későbbi verzióknál) kattintson a dokkon található Finder ikonra. A menüsoron válassza ki a menüt, tartsa nyomva az option vagy az alt billentyűt, és válassza ki a menüpontot. Ekkor megnyílik a Library mappa. Nyissa meg az "Application Support", a "Firefox", a "Crash reports", majd a "submitted" mappát.Menjen a ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted mappába. - Az adott mappában minden elküldött összeomlásról jelentés található A menü használatával dátum szerint lehet rendezni, hogy melyik a legfrissebb fájl és megnyitásához duplán rá kell kattintani.
- Kattintson a Windows válassza ki a menüpontotnyomja meg a + R gombot. Írja be a "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" parancsot (az idézőjelekkel együtt) és kattintson az gombra. gombjára, és (OS X 10.6 vagy korábbi verzióknál) Kattintson a dokkon található Finder ikonra. Ekkor a saját mappa kerül alapértelmezetten kiválasztásra. A mappa megnyitásához kattintson az ablak jobb oldalán található Library mappára. Nyissa meg az "Application Support", a "Firefox", a "Crash reports", majd a "submitted" mappát.
- Ha meg tudja nyitni a Firefoxot Csökkentett Módban:
- Kattintson ide ha segítségre van szüksége az összeomlásokkal kapcsolatban. Megjegyzés: Ez a hivatkozás csak az összeomlásokra vonatkozik.
- Hozzon létre egy felhasználói fiókot.
- Töltse ki a Részletek részt a következő oldalon és adjon meg az összeomlással kapcsolatban annyi információt, amennyit csak tud. Azokat a lépéseket is beleértve, amelyek a fentiek közül már megtett, pl. Firefox frissítése, tesztelés Csökkentett Módban.
- Másolja be a hosszú jelentésazonosítót a legújabb összeomlásról (ami valahogy így néz ki: bp-…) és másolja be a "Részletek" részhez.
- Kattintson a zöld gombra a további hibakeresési információ elküldéséhez.
- Majd nyomja meg a Tudjuk, hogy minden adat megadása meglehetősen időigényes, de mindez nagy segítséget jelent az önkéntesek számára, hogy segíteni tudjanak. gombot.
A Firefox crashes (mozillaZine KB) leírásban található információk alapján