Ez a leírás hibaelhárítási lépéseket javasol a gyakori levélfogadási problémákra. Ha a levélküldéssel gondja van, tekintse meg a Cannot send messages leírást.
Tartalomjegyzék
- 1 A probléma a Thunderbird 78-as verziójára történő frissítésétől kezdődött... Próbálja ki ezt!
- 2 Megfelelően van beállítva a fiókja?
- 3 Ellenőrizze, hogy a bejövő levelek nincsenek blokkolva
- 4 Hirtelen megszűnt a levelek fogadása? Korábban működött?
- 5 Megkap egyes leveleket, míg másokat nem?
- 6 Túllépi a szolgáltatója hozzáférési korlátjait?
A probléma a Thunderbird 78-as verziójára történő frissítésétől kezdődött... Próbálja ki ezt!
A Thunderbird 78 magasabb biztonsági szabványokat követel meg az ún. TLS hálózati titkosítási protokollban. Ha a szolgáltatója nem támogatja a protokoll újabb verziót, akkor a levelek küldése és fogadása sikertelen lehet. Ideiglenesen lejjebb adhat ezekből, hogy ellenőrizze valóban ez-e a probléma (ez nyilvánvalóan csökkenti a biztonságot, így nem javasolt). Ezzel kapcsolatos tovább információ és segédlet a Thunderbird 78 GYIK-ban található.
Megfelelően van beállítva a fiókja?
A fiók beállításainak megtekintéséhez válassza az
menüt a Thunderbird menüsorában, vagy kattintson az Alkalmazásmenü gombra és válassza a és lehetőséget az almenüből, majd válassza a fiókhoz tartozó elemet a bal oldali listából. A bejövő levelek kiszolgálójával való kapcsolat beállítása a jobb oldali oldal tetején található.
Az e-mail-fiók szolgáltatója meg tudja adni a kiszolgálókkal kapcsolatos információkat (valószínűleg a weboldalán). Győződjön meg arról, hogy a beállítások megfelelnek ezeknek.
Lásd még:
- Configure an Account (utasítások az „Új fiók” párbeszédablakhoz a kézi beállításhoz)
- Automatic Account Configuration (új fiók létrehozásához)
Ellenőrizze, hogy a bejövő levelek nincsenek blokkolva
Ellenőrizze, hogy a bejövő e-maileket nem blokkolja-e a tűzfal, a VPN, a proxy, a vírusirtó szoftver (amely néha proxyt hoz létre és elfogja a leveleket) vagy az internetszolgáltatója:
- Próbálja ideiglenesen kikapcsolni a vírusirtóját, VPN-jét és tűzfalát, nézze meg a leveleit, majd kapcsolja be őket, és ellenőrizze újra.
- Távolítsa el a Thunderbirdöt a megbízhatóként vagy ismertként jelölt alkalmazások közül, majd adja újra hozzá kézzel, vagy amikor a program kéri ennek megoldását.
Hirtelen megszűnt a levelek fogadása? Korábban működött?
- Ellenőrizze az internetszolgáltatója szolgáltatásának állapotát. (Számos internetszolgáltató rendelkezik állapotot vagy figyelmeztetéseket megjelenítő weboldallal.) Lehet, hogy technikai nehézségeik vannak.
- Ha ESET/NOD32 vírusirtót használ, és 2020. november 30. óta nem kap leveleket, vagy eltűntek az IMAP mappái, akkor tekintse meg a https://support.eset.com/en/kb3126-disable-ssl-filtering-in-eset-windows-products weboldalt.
- Ha az internetszolgáltatója webes levelező felületet biztosít, próbáljon meg azon bejelentkezni és megtekinteni leveleit. Ha látja az üzeneteket, a probléma valószínűleg a fiók beállításával kapcsolatos.
- Ha nem tud bejelentkezni az internetszolgáltatója webes levelezőjébe, akkor lehet, hogy megváltozott a jelszava. Ha így van, akkor a Thunderbirdben is meg kell változtatni. A jelszava módosításához:
- A menüsorban, kattintson a menüre, és válassza a menüpontot.Kattintson a elemre és válassza a menüpontot.
- A panelen kattintson a lapra, majd a gombra.
- Kattintson az adott fiókjára, és kattintson az gombra.
- Zárja be, majd nyissa meg újra a Thunderbirdöt. A rendszer kéri, hogy adjon meg egy új jelszót a fiókhoz.
- Ha nemrég frissített a Thunderbird 38-as verziójára, ellenőrizze, hogy nem érintették-e a Logjamet érintő változások.
Megkap egyes leveleket, míg másokat nem?
- Van az internetszolgáltatójának levélszemétszűrője, amely esetleg visszatartja vagy törli a leveleket a kiszolgálójáról?
- Létrehozott olyan levélszűrőket, amelyek hibásan iktathatják a leveleit?
Túllépi a szolgáltatója hozzáférési korlátjait?
- Egyes levélszolgáltatók (internetszolgáltatók) korlátozzák a fiókok hozzáférését. Például a Gmail az egyidejű kapcsolatokat fiókonként 15-re korlátozza (körülbelül három eszközre, a telefonokat is beleértve), a letöltéseket pedig napi 2,6 GB-ra.