Nos detalhes do seu sistema, vi que usa placa de vídeo da Nvidia, os drivers dela estão atualizado?

Tente desativar a aceleração gráfica por hardware no Firefox

1. Abra a janela opções do Firefox:
   • Clique no botão de menu e selecione {button Opções}.
2. Na janela de opções, clique na aba Avançado e em seguida clique na aba Geral
3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

• Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox

• Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!

Obrigado.

Bom dia

Obrigada pela atenção. Fiz a 1ª parte sugerida, mas a atualização da placa de vídeo, terei de chamar um técnico. Mas já vou verificando se para de reiniciar o Firefox. Denise Conti

Não precisa de chamar um técnico. Para atualizar a placa use o Drive easy: http://www.drivereasy.com/DriverEasy_Setup.exe

Após baixar e instalar, escaneie e baixe o arquivo do drive; depois de completo o download, vá na pasta do arquivo, extraia-o para a área de trabalho (se for um executável, basta instalar como se fosse um programa e pronto) aperte a tecla Windows + Puse Break, vá em gerenciador de dispositivos e procure por Drivers de placas de vídeo(ou algo parecido); abra a estrutura de árvore e dê 2 cliques no nome da placa; vá em reinstalar driver e escolha o diretório dos arquivos que foram baixados com o driver easy e extraídos. Se tiver alguma dúvida, é só postar.

)

Oi, Icharles

Fiz todo o procedimento, muito obrigada. Vou ver agora se para de fechar. Se não acertar, peço socorro de novo. Abraços Denise