Forumantwoord - Firefox crasht bij het openen (Windows)

Vervelend om te horen dat uw Firefox blijkt te crashen als u het programma opent. Voer de volgende stappen uit om een crashrapport-id te kunnen aanleveren dat ons helpt meer over de oorzaak van de crash te vinden.

1. Druk op uw toetsenbord op [Windows] + [R]. Hierdoor zou u een venster Uitvoeren moeten zien dat een tekstveld bevat.
2. Typ in dat tekstveld %APPDATA% en druk op Enter. Er wordt een verkennervenster geopend.
3. Dubbelklik vanuit dat verkennervenster op de map Mozilla, daarna op Firefox en dan op Crash Reports. Dubbelklik op submitted.
4. U zou nu een lijst moeten zien met bestanden die rapporten bevatten. Ga naar Beeld > Pictogrammen schikken op > Aangepast om de meest recente bestanden boven in het venster te zien.
5. Open de 5 meest recente bestanden met een tekstbewerker en kopieer de id’s.
6. Plak elke id met bp- in het antwoordvenster op de forums.

Alvast bedankt!

U kunt meer informatie en stappen voor probleemoplossing vinden in het artikel Problemen met Firefox-crashes (onverwacht afsluiten) oplossen.