Laatst bijgewerkt:
Hallo,
Het spijt me te horen dat er e-mailberichten ontbreken. Er zijn een aantal stappen voor probleemoplossing die we kunnen nemen om uit te zoeken waarom dit gebeurt. Als er een foutmelding zichtbaar is, sluit de tekst van die foutmelding dan bij in uw antwoord.
Gebruikt u IMAP of POP3? Dit bepaalt of u de oude e-mail van de e-mailserver kunt ophalen of niet.
Als het probleem optreedt bij Thunderbird op een nieuwe computer en u nog toegang hebt tot de oude computer, kan de oude profielmap worden toegevoegd via deze instructies. Meer info over het maken en herstellen van een back-up van profielen is ook beschikbaar in de ondersteuningsartikelen Thunderbird-gegevens naar een nieuwe computer verplaatsen en Profielen.
Om dit probleem te voorkomen bij het gebruik van IMAP, kunt u ‘Synchronisatie & schijfruimte’ controleren in de accountinstellingen voor de betreffende account en op de knop ‘Geavanceerd’ klikken om te zien of alle mappen voor synchronisatie en opslag op de lokale computer zijn geselecteerd. Meer info hierover is te vinden in het artikel IMAP-synchronisatie.
Als het probleem is dat u helemaal geen e-mailberichten ontvangt, zie dan het artikel Kan geen berichten ontvangen voor meer hulp.
Ik hoop dat dit helpt.
