Verbeterde bescherming tegen volgen zorgt er soms voor dat websites verkeerd worden weergegeven of niet goed werken. Sommige knoppen kunnen bijvoorbeeld niet werken, delen van sommige pagina’s kunnen ontbreken and sommige pagina’s kunnen helemaal niet geladen worden. Als u problemen die worden veroorzaakt door inhoudsblokkering meldt, helpt u ons Firefox te verbeteren.

Volg, indien nodig, deze stappen om een website te melden die niet goed werkt:

1. Klik op het schild in de adresbalk om het paneel Beschermingen te openen.
2. Klik op de blauwe schakelaar om beschermingen uit te schakelen.
   De website wordt opnieuw geladen met Verbeterde bescherming tegen volgen uitgeschakeld.
3. Als dit het probleem oplost, klik dan op het schild om het paneel Beschermingen opnieuw te openen.

   

4. Klik op Website gerepareerd? Rapport verzenden om dit aan Firefox te laten weten.
   Hierdoor wordt het paneel Niet-werkende website melden geopend.

   

5. Beschrijf het probleem om ons te helpen het probleem sneller op te lossen (optioneel).
6. Klik op de knop Rapport verzenden.

Als u een defect rapporteert, ontvangt Mozilla de volgende gegevens:

• Website-URL (zonder zoekstrings, om te vermijden dat uw activiteit op de website kan worden geïdentificeerd)
• Besturingssysteem op het apparaat
• Gebruikte versie van Firefox
• Beschrijving van het probleem die u in het tekstveld in hebt getypt
• Uw privacy-instellingen van Firefox:
  • Verbeterde bescherming tegen volgen (Aan, Uit of Alleen in privénavigatie)
  • Uw beschermingsniveau (Standaard, Streng of Aangepast)
  • Trackingcookies van derden (Geblokkeerd of Toegestaan)
  • Welke blokkeringslijst voor trackingcookies van derden wordt gebruikt (Niveau 1 of Niveau 2)
  • Fingerprinting (Geblokkeerd of Toegestaan)
  • Cryptomining (Geblokkeerd of Toegestaan)
  • Andere cookies van derden (Altijd geblokkeerd, Nooit geblokkeerd of Geblokkeerd van niet-bezochte websites)
  • Aangepaste doorstuurinstellingen uit about:config
  • Of cookies zijn ingesteld om te verlopen aan het einde van uw sessie
  • Hoe lang opslag van derden wordt behouden

Ondervindt u problemen met een webpagina die prima werkt in andere browsers, maar niet in Firefox? Dit kan een probleem met webcompatibiliteit (webcompat) zijn. Tekenen die hierop wijzen zijn:

• Trage of niet-functionele websites
• Defecte afbeeldingen of video’s
• Slecht functionerende knoppen, koppelingen en tekstvelden
• Ontbrekende inhoud
• Problemen met aanmelden of automatisch invullen van wachtwoorden
• Problemen bij gebruik van een adblocker

Om deze webcompatibiliteitsproblemen proactief het hoofd te bieden, heeft Firefox een gebruikersvriendelijk rapportagehulpmiddel rechtstreeks in de browser geïntegreerd. Met dit hulpmiddel kunnen gebruikers snel problemen gerelateerd aan inhoudsblokkering melden, waarbij ze helpen de prestaties en gebruikerservaring van Firefox te verbeteren.

Hoe krijg ik toegang tot het hulpmiddel Niet-werkende website melden?

Als een website niet lijkt te werken vanwege problemen gerelateerd aan webcompatibiliteit of Verbeterde bescherming tegen volgen, kunt u deze rechtstreeks melden aan het Webcompat-team. Volg deze stappen om een niet-Firefox-website die niet goed werkt te melden:

1. Klik rechtsboven op de menuknop om het Firefox-menu te openen.
2. Selecteer onderin het menu de optie .
3. Voer hierna de URL van de website in, kies een optie in het vervolgkeuzemenu onder Wat werkt niet? en voeg optioneel een korte beschrijving van het probleem toe.

   

4. Klik op om uw rapport in te dienen.
5. Een succesbericht bevestigt uw inzending. Klik op om af te ronden.

   

Welke gegevens verzamelt Mozilla uit uw melding?

We willen ons proces zo transparant mogelijk houden. Alle rapporten die u naar Mozilla verzendt met dit hulpmiddel bevatten de volgende gegevens als we het ontvangen via onze gegevenspipeline:

• uuid: een eenmalige unieke gebruikers-ID die ons helpt het specifieke rapport te identificeren in onze gegevenspipeline. Deze is op generlei wijze verbonden aan uw Firefox-profiel en kan niet worden gebruikt om u te identificeren. Als u meerdere rapporten inzendt, krijgen deze telkens een andere uuid.
• reported_at: de tijdstempel wanneer onze pipeline uw melding ontvangt.
• comments: eventuele opmerkingen die u met ons wilt delen in het optionele veld Beschrijf het probleem.
• url: de URL van de website die u rapporteert. Hoewel de functie het tekstveld automatisch invult met de URL van de website die u momenteel bezoekt als u Niet-werkende website melden selecteert, kunt u dit bewerken voordat u het rapport indient.
• breakage_category: het antwoord dat u kiest uit het vervolgkeuzemenu Kies reden.
• details
  • Apparaat (besturingssysteem, versie, schermafmetingen en aanraakscherm-capaciteit)
  • User Agent String (Mozilla-versie, Gecko-versie, Firefox-versie en build-datum)
  • Grafisch (GPU-model, versie en rendermogelijkheden)
  • Privacy-instellingen
    • Of u een rapport indient vanuit een privévenster
    • Of Firefox-websiteisolatie (Fission) is ingeschakeld
    • Of Totale cookiebescherming is ingeschakeld
    • Verbeterde bescherming tegen volgen (Aan, Uit of Alleen tijdens sprivénavigatie)
    • Uw beschermingsniveau (Standaard, Streng of Aangepast)
    • Trackingcookies van derden (Geblokkeerd of Toegestaan)
    • Welke blokkeringslijst van trackingcookies van derden wordt gebruikt (niveau 1 of 2)
    • Fingerprinting (Geblokkeerd of Toegestaan)
    • Cryptomining (Geblokkeerd of Toegestaan)
    • Andere cookies van derden (Altijd geblokkeerd, Nooit geblokkeerd of Geblokkeerd van niet-bezochte websites)
    • Aangepaste referrerinstellingen uit about:config
    • Of cookies zijn ingesteld om te vervallen aan het einde van uw sessie
    • Hoe lang opslag van derden wordt behouden
  • Beveiligingsinstellingen (eventueel geïnstalleerde antivirussoftware of firewalls)
  • Voor Firefox gebruikte talen, en
  • Alle details die u deelt in het optionele tekstveld Beschrijf het probleem

Uw gegevens beschermen

Aanpasbare URL

Het hulpmiddel Niet-werkende website melden vult de URL van de website die u meldt al in. Let op, sommige websites kunnen gevoelige gegevens bevatten, zoals verzendgegevens of persoonlijke belastinggegevens. Bewerk, om uw privacy te beschermen, de URL om persoonlijke details weg te laten. Merk echter op dat wijzigingen van de URL onze pogingen om het probleem te reproduceren kunnen hinderen.

Optioneel tekstveld Beschrijf het probleem

Als u denkt dat extra details in het veld Beschrijf het probleem kunnen helpen uw webcompatibiliteitsprobleem op te lossen, vermeld ze dan gerust. Overweeg echter wel welke gegevens u deelt. We nemen maatregelen om uw gegevens tijdelijk te beschermen voordat ze veilig worden verwijderd, maar het indienen van gevoelige gegevens is uiteindelijk uw keuze. Uw bijdragen zijn cruciaal voor ons Webcompat-team om Firefox te verbeteren. Als u extra context biedt, waaronder een grondig antwoord op Wat werkt niet?, helpt dat ons grote problemen die uw surfervaring negatief beïnvloeden te identificeren en te verhelpen.

Wat doet Firefox met uw rapport?

Als u een formulier Niet-werkende website melden indient, wordt dit per e-mail verzonden naar het Webcompat-team van Firefox en ingevoerd in een veilige interne database die alleen voor hen toegankelijk is. Het team beoordeelt deze rapporten, waarbij ze actief eventuele gevoelige persoonlijke gegevens filteren en opschonen, voordat ze worden gedeeld met andere Mozilla-medewerkers die betrokken zijn bij het oplossen van het probleem. Toegang tot deze gegevens is uitsluitend voorbehouden aan Mozilla-werknemers. Na opschonen is het de bedoeling om de gegevens te behouden voor trendanalyse en het opstellen van geaggregeerde gebruikersstatistieken, waarna ervoor wordt gezorgd dat ze veilig worden verwijderd.