Waarom ontvang ik een foutmelding als ik mijn abonnement probeer op te waarderen?

Firefox Relay, Mozilla VPN Firefox Relay, Mozilla VPN Laatst bijgewerkt:

Gebruikers die een abonnement in de Apple Store of de Google Play Store hebben aangeschaft, ontvangen een foutmelding als ze proberen hun abonnement vanaf de website op te waarderen.

upgrade_alert

Wat betekent de foutmelding?

We ondersteunen alleen upgrades voor abonnementen die op de website zijn aangeschaft. Als u uw abonnement in een mobiele store hebt aangeschaft, is opwaarderen vanaf de website niet mogelijk.

Welke opties heb ik?

U dient uw huidige abonnement vanuit de mobiele store op te zeggen en via de website opnieuw een abonnement van uw keuze af te sluiten.

Uw abonnement vanuit een mobiele appstore opzeggen

U dient vanaf uw telefoon op te zeggen. Uw aankoop valt onder de regels van de appstore. Volg de stappen in de onderstaande koppelingen om uw abonnement op dat platform op te zeggen:

Waarschuwing: opzeggingen zijn niet automatisch en de verwerkingstijd kan variëren per appstore. Neem voor meer informatie contact op met het ondersteuningsteam van uw mobiele appstore.

Contact opnemen met het ondersteuningsteam van uw mobiele appstore

Opnieuw abonneren

Als uw abonnement met succes is opgezegd, keer dan terug naar de website van het product om het abonnement of de bundel van uw keuze aan te schaffen.

Gerelateerde artikelen

Was dit artikel nuttig?

Een moment geduld…

Deze aardige mensen hebben geholpen bij het schrijven van dit artikel:

Illustration of hands

Vrijwilliger worden

Laat uw expertise groeien en deel deze met anderen. Beantwoord vragen en verbeter onze kennisbank.

Meer info