Logowanie do konta Mozilli zablokowane „z powodów bezpieczeństwa”

Firefox, Mozilla Account Firefox, Mozilla Account Ostatnio zaktualizowany: 1 tydzień, 4 dni ago 100% użytkowników uznało to za pomocne

Jeśli twoja próba zalogowania się na konto Mozilli została zablokowana z powodów bezpieczeństwa, oznacza to, że na twoim koncie została wykryta nietypowa aktywność i dostęp do niego został zablokowany do momentu potwierdzenia twojej tożsamości. Po zablokowaniu konta wysyłamy automatyczną wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie tożsamości lub o zgłoszenie aktywności, której nie rozpoznajesz.

E-mail weryfikacyjny

Jeśli twoje konto Mozilli zablokuje próbę logowania, otrzymasz wiadomość e-mail z kodem weryfikacyjnym. Wiadomość e-mail będzie zawierać szczegółowe informacje na temat nietypowej aktywności, takie jak typ urządzenia, lokalizacja, adres IP i godzina. Jeśli czynność wygląda znajomo, wprowadź kod weryfikacyjny z wiadomości e-mail, aby potwierdzić swoją tożsamość.

account verification
Skąd mogę mieć pewność, że ta wiadomość pochodzi naprawdę od Mozilli? Mozilla nigdy we wiadomościach e-mail nie poprosi o hasła, dane karty kredytowej ani dane bankowe. Zawsze sprawdzaj adres e-mail nadawcy pod kątem oficjalnej domeny Mozilli i zachowaj ostrożność w przypadku podejrzanych linków lub próśb o podanie danych osobowych.

Nie rozpoznaję szczegółów próby zalogowania. Co mam zrobić?

Jeśli ktoś niepożądany próbował się zalogować na twoje konto, kliknij odnośnik Zgłoś działania w wiadomości e-mail.

Nie dotarła do mnie wiadomość weryfikacyjna. Co mam zrobić?

Najpierw sprawdź folder spamu (niechcianej poczty) i filtry na twoim koncie pocztowym oraz filtry konta pocztowego (o ile z nich korzystasz), by upewnić się, że wiadomość nie trafiła do niewłaściwego folderu. Inne rozwiązania znajdziesz w artykule Mam problem z potwierdzeniem mojego konta Mozilli.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie możesz się zalogować, wyślij wiadomość do naszego zespołu wsparcia.

Kontakt ze wsparciem technicznym

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Proszę czekać…

Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:

Illustration of hands

Pomóż nam

Zdobywaj wiedzę i dziel się nią z innymi. Odpowiadaj na pytania i ulepsz naszą bazę wiedzy.

Więcej informacji