Mozilla nie zapewnia wsparcia telefonicznego, nie pobiera opłaty za pobieranie, aktualizację ani wsparcie techniczne i nie promuje żadnej firmy. Firmy, które proszą o płatność lub dane osobowe w celu instalowania, aktualizacji lub udzielania wsparcia dla Firefoksa, lub Thunderbirda, nie są powiązane z Mozillą i należy ich unikać.

Najczęstsze oszustwa powiązane z pomocą techniczną

• Informacje o wirusach sugerujące, aby zatelefonować na podany numer, pobrać oprogramowanie lub sugerujące wykonanie skanowania antywirusowego w trybie online.

• Podszywanie się pod markę i logo Mozilli, by pobierać opłaty za instalację, naprawę, czy aktualizację Firefoksa lub Thunderbirda.

• Telefony od rzekomych „przedstawicieli Mozilli” wywierających presję, by płacić za usługę lub udzielanie dostępu do komputera.

Jeśli napotkasz którąkolwiek z tych prób oszustwa, odwiedź stronę Federal Trade Commission (ang.) lub Econsumer.gov.

Chroń się przed oszustwami

• Odwiedź oficjalną witrynę pomocy Mozilli lub inne uznane źródła pomocy technicznej. Nie ma żadnych innych firm upoważnionych przez Mozillę świadczących pomoc techniczną. Przypadki używania nazwy i znaków towarowych Mozilli przez inne podmioty, należy zgłaszać tutaj. Zewnętrzne odnośniki na forach wsparcia na https://support.mozilla.org są sprawdzane przez moderatorów i są bezpieczne do odwiedzenia.

• Mozilla nie oferuje wsparcia telefonicznego. Nie dzwoń lub nie udzielaj informacji agentom twierdzącym, że reprezentują Mozillę.

• Pobieraj oprogramowanie Mozilli tylko z oficjalnych źródeł.
  • Oficjalna strona pobierania Firefoksa,
  • Oficjalna strona pobierania Thunderbirda.
  • Gdy na swoim telefonie lub tablecie pobierasz cokolwiek z logo Firefoksa, sprawdź informacje podawane przez twórcę i upewnij się, że naprawdę jest wydane przez Mozillę.

Zgłoś naruszenie znaków towarowych

Pomóż zatrzymać oszustów. Jeśli zauważysz, że ktoś używa nazwy lub logo Firefoksa lub Thunderbirda, by udawać, że reprezentuje Mozillę, zgłoś próbę oszustwa.