Użytkownicy, którzy zakupili subskrypcję w Apple Store lub Google Play Store, otrzymują komunikat o błędzie podczas próby aktualizacji subskrypcji poprzez stronę internetową.
Spis treści
Co oznacza ten komunikat o błędzie?
Obsługujemy tylko aktualizacje dla subskrypcji zakupionych na stronie internetowej. Jeśli zakupiłeś subskrypcję w sklepie z aplikacjami, aktualizacja z poziomu strony internetowej nie będzie możliwa.
Jakie mam opcje?
Będziesz musiał anulować swoją obecną subskrypcję zakupioną poprzez sklep z aplikacjami i ponownie zapisać się za pośrednictwem strony internetowej na wybrany plan lub pakiet.
Aby anulować subskrypcję ze sklepu z aplikacjami mobilnymi
Musisz zrezygnować z subskrypcji wykonanej w sklepie z aplikacjami. Twój zakup podlega zasadom danego sklepu. Wykonaj kroki podane w poniższych odnośnikach, aby anulować subskrypcję na danej platformie:
Aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej sklepu
Aby ponownie wykupić subskrypcję
Po pomyślnym anulowaniu subskrypcji wróć na stronę internetową produktu, aby kupić wybrany plan lub pakiet.