Czemu pojawia się błąd, gdy próbuję zmienić subskrypcję na wyższą?

Firefox Relay, Mozilla VPN Firefox Relay, Mozilla VPN Utworzony:

Użytkownicy, którzy zakupili subskrypcję w Apple Store lub Google Play Store, otrzymują komunikat o błędzie podczas próby aktualizacji subskrypcji poprzez stronę internetową.

upgrade_alert

Co oznacza ten komunikat o błędzie?

Obsługujemy tylko aktualizacje dla subskrypcji zakupionych na stronie internetowej. Jeśli zakupiłeś subskrypcję w sklepie z aplikacjami, aktualizacja z poziomu strony internetowej nie będzie możliwa.

Jakie mam opcje?

Będziesz musiał anulować swoją obecną subskrypcję zakupioną poprzez sklep z aplikacjami i ponownie zapisać się za pośrednictwem strony internetowej na wybrany plan lub pakiet.

Aby anulować subskrypcję ze sklepu z aplikacjami mobilnymi

Musisz zrezygnować z subskrypcji wykonanej w sklepie z aplikacjami. Twój zakup podlega zasadom danego sklepu. Wykonaj kroki podane w poniższych odnośnikach, aby anulować subskrypcję na danej platformie:

Ostrzeżenie: Anulowanie nie jest automatyczne, a czas przetwarzania może się różnić w zależności od sklepu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z zespołem obsługi sklepu z aplikacjami mobilnymi.

Aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej sklepu

Aby ponownie wykupić subskrypcję

Po pomyślnym anulowaniu subskrypcji wróć na stronę internetową produktu, aby kupić wybrany plan lub pakiet.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Proszę czekać…

Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:

Illustration of hands

Pomóż nam

Zdobywaj wiedzę i dziel się nią z innymi. Odpowiadaj na pytania i ulepsz naszą bazę wiedzy.

Więcej informacji