Ostatnio zaktualizowany:
46% użytkowników uznało to za pomocne
Wiele typowych problemów z Firefoksem może być rozwiązanych przy użyciu opisanych poniżej sposobów. Wypróbuj je po kolei. Jeśli jeden nie działa, przejdź do kolejnego. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, poproś o nią naszą społeczność wolontariuszy.
Spis treści
1. Uruchom ponownie swój komputer
Czasami problemy może rozwiązać wyłączenie i ponowne uruchomienie komputera, a następnie przeglądarki Firefox.
2. Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną
Wiele problemów z otwieraniem stron może rozwiązać wyczyszczenie ciasteczek i treści zachowanych w pamięci podręcznej. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj Usuwanie ciasteczek i danych stron w przeglądarce Firefox oraz Jak wyczyścić pamięć podręczną.
Aby wyczyścić wszystkie ciasteczka oraz jednocześnie pamięć podręczną:
- Kliknij przycisk menu
w prawym górnym rogu ekranu.
- Kliknij i wybierz .
- Z menu rozwijanego Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
- W sekcji Historia zaznacz Ciasteczka oraz Pamięć podręczna. Upewnij się, że elementy, których nie chcesz usuwać, nie są zaznaczone.
- Naciśnij przycisk .
- Kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu ekranu.
- Kliknij i wybierz .
- Z listy rozwijanej Czas wybierz Wszystko.
- Poniżej zaznacz opcje Ciasteczka i dane witryn oraz Pliki i strony w tymczasowej pamięci podręcznej. Upewnij się, że pozostałe elementy nie są zaznaczone.
- Kliknij .
Firefox ma także pamięć podręczną uruchamiania, która przechowuje pewne dane tymczasowe, aby poprawić szybkość uruchamiania. Wyczyszczenie pamięci podręcznej uruchamiania, a następnie ponowne uruchomienie programu Firefox może rozwiązać różne problemy z interfejsem użytkownika (UI) Firefoksa. Nie zmieni to stanu zawartości twojego profilu ani dodatków.
- Naciśnij przycisk menu , następnie i wybierz . Zostanie otwarta karta Informacje dla pomocy technicznej.
- W sekcji Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną uruchamiania, kliknij a następnie kliknij .
3. Uruchom ponownie Firefoksa w trybie rozwiązywania problemów
Tryb rozwiązywania problemów Firefoksa to tryb ułatwiający rozwiązywanie problemów poprzez wyłączenie wszystkich rozszerzeń, korzystanie jedynie z domyślnego motywu, wyłączenie akceleracji sprzętowej i zastosowanie domyślnych ustawień paska narzędzi i innych zmian. Szczegóły znajdziesz w tym artykule. Aby uruchomić przeglądarkę w trybie rozwiązywania problemów:
-
Kliknij przycisk menu
, następnie , wybierz a następnie w oknie dialogowym Uruchomić ponownie program Firefox w trybie rozwiązywania problemów? kliknij .
Informacja. Można również uruchomić Firefoksa w trybie rozwiązywania problemów, przytrzymując klawisz Shift podczas uruchamiania przeglądarki.przytrzymując klawisz option podczas uruchamiania przeglądarki.zamykając przeglądarkę i z poziomu terminala wprowadzić:firefox -safe-mode
Być może trzeba będzie podać ścieżkę instalacji Firefoksa, np.: /usr/lib/firefox) - W kolejnym oknie dialogowym trybu rozwiązywania problemów naciśnij przycisk .
- Sprawdź czy problem nadal występuje podczas korzystania z trybu rozwiązywania problemów.
- Jeśli problem wciąż występuje, przejdź do kroku numer 4.
- Jeśli problem nie występuje w trybie rozwiązywania problemów, zapoznaj się z tymi instrukcjami, aby sprawdzić rozszerzenia, motywy oraz akcelerację sprzętową.
4. Zainstaluj ponownie Firefoksa
Niektóre z problemów mogą być wywoływane przez jeden z plików programu. Poniższe instrukcje pomogą ci całkowicie usunąć i ponownie zainstalować Firefoksa. Nie zostaną usunięte twoje dane profilu, takie jak zakładki i hasła, ponieważ są one zapisywane w innym miejscu.
- Pobierz i zapisz najnowszą, oficjalną wersję Firefoksa ze strony mozilla.org.
- Zamknij Firefoksa – jeśli jest otwarty: Kliknij przycisk menu , a następnie .Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie .Kliknij przycisk menu , a następnie .
- Możesz chcieć zarejestrować lokalizację folderu Firefoksa, ponieważ po odinstalowaniu Firefoksa mogą pojawić się pozostałości plików i folderów, które należy usunąć w celu przeprowadzenia czystej reinstalacji. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem ikonę Firefoksa na pulpicie i z menu kontekstowego wybierz , a następnie kliknij zakładkę Skróty.
- Odinstaluj Firefoksa.
- Jeżeli proces deinstalacji nie usunął automatycznie wszystkich plików programu, ręcznie usuń folder Firefoksa, znajdujący się domyślnie w jednym z tych katalogów:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Zainstaluj Firefoksa ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja programu Firefox w systemie Windows.
- Pobierz najnowszą, oficjalną wersję Firefoksa ze strony mozilla.org.
- Zamknij Firefoksa – jeśli jest otwarty: Kliknij przycisk menu , a następnie .Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie .Kliknij przycisk menu , a następnie .
- Dezinstalacja Firefoksa – otwórz folder Programy i przeciągnij aplikację Firefox do kosza.
- Zainstaluj Firefoksa ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja Firefoksa na komputerze Mac.
- Pobierz najnowszą, oficjalną wersję Firefoksa ze strony mozilla.org.
- Zamknij Firefoksa – jeśli jest otwarty: Kliknij przycisk menu , a następnie .Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie .Kliknij przycisk menu , a następnie .
- Odinstaluj Firefoksa – jeśli został on zainstalowany za pośrednictwem menedżera pakietów używanej przez ciebie dystrybucji Linuksa, zalecamy użycie tej samej metody do jego usunięcia. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Instalacja Firefoksa w systemie Linux. Jeśli korzystasz z pakietu binarnego pobranego ze strony programu Firefox, usuń folder firefox z miejsca, w którym jest na twoim komputerze.
- Zainstaluj Firefoksa ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja Firefoksa w systemie Linux.
Możesz teraz ponownie uruchomić Firefoksa i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli ponowna instalacja nie rozwiązała problemu, wypróbuj następną metodę.
5. Odśwież program Firefox
Opcja Odśwież Firefoksa może rozwiązać wiele problemów poprzez przywrócenie stanu twojego profilu użytkownika do domyślnego stanu, bez usuwania ważnych informacji.
- Naciśnij przycisk menu , kliknij i wybierz .
- Kliknij , następnie naciśnij przycisk w okienku z potwierdzeniem, które się otworzy. Firefox zostanie zamknięty i rozpocznie się proces odświeżania.
- Po zakończeniu procesu wyświetli się okno z listą zaimportowanych danych. Naciśnij . Firefox ponownie się uruchomi.
- Wybierz, czy Firefox ma przywrócić wszystkie lub niektóre okna i karty, a następnie naciśnij przycisk .
- Naciśnij przycisk menu , kliknij i wybierz .
- Kliknij , następnie naciśnij przycisk w okienku z potwierdzeniem, które się otworzy. Firefox zostanie zamknięty i rozpocznie się proces odświeżania.
- Po zakończeniu procesu wyświetli się okno z listą zaimportowanych danych. Naciśnij . Firefox ponownie się uruchomi.
6. Stwórz nowy profil użytkownika
Czasami pliki w folderze profili przechowujące ważne informacje, które nie zostały usunięte podczas odświeżania Firefoksa, takie jak zakładki lub historia przeglądania mogą być przyczyną problemu. Możesz stworzyć nowy, dodatkowy profil, który nie będzie zawierał żadnych poprzednio zapisanych danych. Więcej informacji na temat tworzenia nowego profilu znajdziesz w artykule Zarządzanie profilami.
Inne rozwiązania
Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiązała występującego problemu, oto inne metody, które możesz wypróbować:
Sprawdź wewnętrzne mechanizmy przeglądarki
Menadżer zadań Firefoksa (strona about:performanceabout:processes) umożliwia sprawdzenie, które karty lub rozszerzenia spowalniają działanie przeglądarki. Dane telemetryczne udostępniane Mozilli (strona about:telemetry) zawiera szczegółowe dane dotyczące wydajności, sprzętu, wykorzystania i dostosowań. Informacje dla pomocy technicznej (strona about:support) zawiera odnośniki do innych stron about: oraz informacje pomocne przy rozwiązywaniu problemów z przeglądarką. Aby uzyskać listę wszystkich stron about:, wpisz about:about w pasku adresu.
Sprawdź, czy problem nie jest spowodowany przez uszkodzoną lub niekompletną instalację Visual C++
Pewne problemy są powodowane przez uszkodzoną lub niekompletną instalację Visual C++, w której brakuje składników uruchomieniowych wymaganych przez program Firefox, zwłaszcza VCRUNTIME140_1.dll. Może to nastąpić po zainstalowaniu lub odinstalowaniu innego oprogramowania na komputerze. Aby ponownie zainstalować te komponenty, pobierz i uruchom instalator z sekcji Visual Studio 2015, 2017, 2019 i 2022 na stronie Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads, a następnie zrestartuj komputer.
Sprawdź potencjalne konflikty z twoim oprogramowaniem zabezpieczającym
Część oprogramowania zapewniającego bezpieczeństwo w internecie, w tym programy antywirusowe, chroniące przed programami szpiegującymi i zapory sieciowe, może powodować w Firefoksie problemy, takie jak ograniczona zdolność do otwierania stron, wyłączanie się programu i wiele innych. W większości przypadków można otworzyć ustawienia programu, usunąć Firefoksa z listy dozwolonych lub zaufanych programów, a następnie pozwolić aplikacji na ponowne wykrycie Firefoksa, dzięki czemu wszystko zacznie znowu działać. Tę operację warto powtarzać, nawet jeśli nie było wcześniej problemów z oprogramowaniem zapewniającym bezpieczeństwo w internecie. W artykule Firefox i konfiguracja zapory sieciowej możesz uzyskać szczegółowe instrukcje, jak prawidłowo ponownie je skonfigurować.
Sprawdź, czy masz złośliwe oprogramowanie
Złośliwe oprogramowanie („malware”) może wywoływać problemy podczas korzystania z Firefoksa. Zalecamy od czasu do czasu przeskanowanie komputera w poszukiwaniu wirusów, programów szpiegujących lub innych typów złośliwego oprogramowania. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Rozwiązywanie problemów z Firefoksem spowodowanych przez złośliwe oprogramowanie.
