Czasami dodatki mogą zepsuć twoje ustawienia. W tym artykule wyjaśniono, jak rozwiązywać problemy związane z dodatkami w programie Firefox.

Skąd mam wiedzieć, czy mój problem jest związany z dodatkami?

Oto kilka przykładów, jak dodatki mogą wpływać lub uszkadzać Firefoksa:

• Twoje domyślne wyszukiwanie nieoczekiwanie zmieniło się.
• Zmieniły się ustawienia twojej strony głównej lub przeglądarki.
• Zmiany w zachowaniu podczas wyszukiwania lub przeglądania (np. nieoczekiwane przekierowania na inną stronę lub do innego dostawcy usług wyszukiwania).
• Nieoczekiwane zmiany na stronach internetowych.

Jak rozwiązywać problemy z dodatkami?

W pierwszej kolejności można uruchomić Firefoksa z wyłączonymi dodatkami (przeczytaj Diagnozowanie problemów z Firefoksem przy użyciu trybu rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, jak to zrobić). Jeśli problem zniknie, uruchom ponownie Firefoksa z włączonymi dodatkami, a następnie selektywnie wyłączaj dodatki, aż dowiesz się, który z nich powoduje problem, i albo go wyłącz, albo usuń.

Jeżeli potrzebujesz dodatkowej pomocy, możesz zadać pytanie na naszym forum wsparcia, aby rozwiązać problem, jakiego doświadczasz.

1. Przejdź na stronę Ask the Community na witrynie pomocy technicznej Mozilli.
2. Wybierz produkt, z którym potrzebujesz pomocy.
3. Szukaj istniejących rozwiązań w bazie wiedzy lub na forach.
4. Jeśli nie znajdziesz żadnych rozwiązań lub nie pomogą ci one w rozwiązaniu problemu, kliknij przycisk Ask now, aby zadać nowe pytanie.

Jeśli zgłaszasz ten problem po raz pierwszy na forum

Po utworzeniu nowego pytania, przejdź do sekcji Troubleshooting Information w formularzu Ask your question i kliknij przycisk Share Data. (Dostępne tylko w Firefoksie dla komputerów stacjonarnych.) Opcja ta wypełnia pole formularza szczegółowymi informacjami na temat wewnętrznego działania twojej przeglądarki, które pomogą odpowiedzieć na twoje pytanie.

Jeśli nie pobierze on automatycznie twoich danych, możesz je ręcznie skopiować w następujący sposób:

1. Naciśnij przycisk menu , kliknij Pomoc i wybierz Informacje dla pomocy technicznej.

   Strona Informacje dla pomocy technicznej z adresem about:support otworzy się w nowej karcie.

2. Kliknij Skopiuj tekst do schowka.
3. Wróć do formularza Ask your question i wklej dane w pole tekstowe pod sekcją Troubleshooting Information.
4. Wypełnij formularz i wyślij swoje pytanie.

Jeśli zadałeś już pytanie na forum

Przejdź do swojego pytania do pomocy technicznej, które jest dostępne na stronie profilu użytkownika serwisu Mozilla Support, aby dodać szczegółowe informacje na temat wewnętrznego działania przeglądarki.

1. Przejdź na stronę Mozilla Support, najedź kursorem na swoją nazwę użytkownika u góry strony i kliknij Moje pytania w sekcji profilu.
2. Kliknij tytuł pytania.
3. Kliknij Edit this question na pasku bocznym po prawej.
4. Postępuj zgodnie z instrukcją użycia przycisku Share Data z poprzedniej sekcji.

Jak unikać problemów z dodatkami?

Aby mieć pewność, że dodatki, których używasz, są bezpieczne, instaluj jedynie polecane rozszerzenia. Te rozszerzenia są dokładnie oceniane przez zespół pod kątem bezpieczeństwa, zanim otrzymają status Polecane.