W tym artykule wyjaśniono, co należy zrobić, jeśli użytkownik został pozbawiony dostępu do dwuetapowego uwierzytelnienia konta Mozilli.

• Jeśli przesłano ci wiadomość, że twoje konto Mozilli zostało zablokowane z powodu zwrócenia wiadomości e-mail z potwierdzeniem przez serwer, zapoznaj się z artykułem Mam problem z potwierdzeniem mojego konta Mozilli.

Dwuetapowe uwierzytelnianie zwiększa bezpieczeństwo twojego konta Mozilli, utrudniając komuś innemu zalogowanie się na twoje konto. Jeśli nie masz dostępu do urządzenia uwierzytelniającego, możesz użyć jednego z uprzednio zachowanych kluczy odzyskiwania konta, aby bezpiecznie odzyskać dostęp do swojego konta. Opcjonalnie, jeśli masz urządzenie nadal zalogowane na swoje konto, możesz użyć tego urządzenia do wyłączenia uwierzytelnienia dwuetapowego, tak aby można było zalogować się na swoje konto bez uwierzytelniania dwuetapowego.

Mam urządzenie do uwierzytelniania dwuetapowego

1. Przejdź na witrynę konta Mozilli i się zaloguj.
2. Wprowadź kod autoryzacyjny z twojej aplikacji do dwuetapowego uwierzytelniania.
3. Po zalogowaniu przejdź do sekcji Bezpieczeństwo i kliknij przycisk Wyłącz, znajdujący się obok Uwierzytelnianie dwuetapowe.
4. Zostanie wyświetlona prośba o potwierdzenie. W oknie potwierdzenia Wyłączyć uwierzytelnianie dwuetapowe? kliknij przycisk Wyłącz.

Mam urządzenie do uwierzytelniania dwuetapowego, ale podaje nieprawidłowe kody

1. Jeżeli używasz aplikacji Google Authenticator, kliknij menu z trzema kropkami, wybierz Settings, wybierz Time correction for codes, a następnie Sync now.

Straciłem urządzenie do dwuetapowego uwierzytelniania, ale mam inne zalogowane urządzenie

Jeśli nie masz dostępu do konta, ale jesteś zalogowany na urządzeniu przy użyciu uwierzytelniania dwuetapowego, możesz użyć tego urządzenia, aby wyłączyć uwierzytelnianie dwuetapowe:

1. Przejdź na witrynę konta Mozilli i się zaloguj.
2. Przejdź do sekcji Bezpieczeństwo i kliknij przycisk Wyłącz, znajdujący się obok Uwierzytelnianie dwuetapowe.
3. Zostanie wyświetlona prośba o potwierdzenie. W oknie potwierdzenia Wyłączyć uwierzytelnianie dwuetapowe? kliknij przycisk Wyłącz.

Straciłem urządzenie do dwuetapowego uwierzytelniania, ale mam klucz odzyskiwania konta

1. Przejdź na witrynę konta Mozilli i się zaloguj.
2. Jeśli zostanie wyświetlony monit o dwuetapowy kod uwierzytelniający, kliknij Masz problem z wpisywaniem kodu? i wprowadź jeden ze swoich uprzednio zapisanych kluczy odzyskiwania konta.
   • Jeśli nie pamiętasz, czy zapisałeś swoje klucze odzyskiwania konta, sprawdź, czy masz pobrany i zapisany plik o nazwie <twój adres e-mail> Kody odzyskiwania Firefoksa.txt.
3. Przejdź do sekcji Bezpieczeństwo i kliknij przycisk Wyłącz, znajdujący się obok Uwierzytelnianie dwuetapowe.

Straciłem urządzenie do uwierzytelnienia dwuetapowego, nie mam klucza odzyskiwania konta i nie jestem zalogowany na innym urządzeniu

Niestety, nie będzie można uzyskać dostępu do istniejących danych synchronizacji. Możesz jednak utworzyć nowe konto z innym adresem e-mail, aby ponownie rozpocząć synchronizację.

Straciłem urządzenie do uwierzytelnienia dwuetapowego, nie mam klucza odzyskiwania konta i nie jestem zalogowany na innym urządzeniu. Czy mogę prosić o usunięcie mojego konta Mozilli?

W tym przypadku nie jest obecnie możliwe usunięcie twojego konta Mozilli, ponieważ nie mamy sposobu na zweryfikowanie twojej tożsamości i własności tego konta. Zalecamy utworzenie nowego konta Mozilli, aby można było korzystać z usługi Firefox Sync i innych usług, które wymagają tego konta.