Mozilla respektuje oczekiwania dotyczące prywatności swoich użytkowników nawet wtedy, gdy użytkownik jest pozbawiony zdolności do czynności prawnych lub umiera. Mamy nadzieję, że przedstawione tu informacje pomogą ułatwić ten trudny czas.

Czy mogę uzyskać dostęp do konta zmarłego lub ubezwłasnowolnionego użytkownika?

Jeśli masz dostęp do nazwy użytkownika i hasła do konta, możesz uzyskać bezpośredni dostęp do konta.

Jeśli nie masz dostępu do nazwy użytkownika i hasła do konta, ale masz dostęp do zarejestrowanego adresu e-mail, możesz uzyskać dostęp do konta poprzez zresetowanie hasła.

Co zrobić, jeśli nie mam danych konta?

Jeśli nie masz dostępu do nazwy użytkownika i hasła lub zarejestrowanego adresu e-mail, musisz dostarczyć nam odpowiednią dokumentację prawną wykazującą, że jesteś upoważniony do działania w imieniu użytkownika.

Odpowiednia dokumentacja obejmuje:

• Kopia dokumentu wyznaczającego stronę wnioskującą jako osobistego przedstawiciela lub wykonawcę majątku osoby zmarłej lub niezdolnej do pracy
• Kopia aktu zgonu posiadacza rachunku, jeśli dotyczy
• Upoważnione pełnomocnictwo.

Możesz przekazać te informacje Mozilli, wysyłając wiadomość e-mail na adres compliance@mozilla.com wraz z opisem czynności, o którą prosisz. Ze względów bezpieczeństwa możemy podjąć kroki w celu sprawdzenia autentyczności dokumentacji.

Co zrobić, jeśli konto ma płatną subskrypcję?

Jeśli konto posiada płatną subskrypcję, z przyjemnością ją anulujemy, aby nie pobierać dalszych opłat. Nie spowoduje to usunięcia konta z naszych systemów. Konto pozostanie otwarte i dostępne do użytku, do czasu aż zostanie usunięte przy użyciu jednej z opcji opisanych powyżej.

Jak długo przechowujecie dane konta zmarłego lub ubezwłasnowolnionego użytkownika?

Przechowujemy dane konta tak długo, jak długo jest ono otwarte, chyba że osobisty przedstawiciel lub wykonawca testamentu zmarłego lub niezdolnego do czynności prawnych użytkownika podejmie decyzję o usunięciu konta.