Se a sua tentativa de início de sessão foi “bloqueada por motivos de segurança” nas contas Mozilla, o serviço detetou atividade invulgar na sua conta e está a impedir o acesso até que nós nos certifiquemos que é realmente você. Esta ação é uma tentativa de proteger a sua conta contra intrusos. Nós iremos enviar-lhe uma mensagem pedindo que confirme que é realmente a pessoa que está a tentar iniciar a sessão, ou reportar atividade que não reconhece.
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Mensagem de Verificação
Se a sua Conta Mozilla bloqueia uma tentativa de iniciar a sessão, esta irá enviar também uma mensagem para o endereço que registou e pedir-lhe para inserir o código de verificação dessa mensagem.
A mensagem irá dar-lhe a informação sobre a tentativa de início de sessão (tipo de dispositivo, localização, endereço de IP e hora). Se não vir nada suspeito, insira o código de verificação dessa mensagem na sua contas Mozilla para provar que é realmente você.
Eu não reconheço a tentativa de início de sessão. O que é que eu devo fazer?
Se alguém estava a tentar iniciar a sessão na sua conta, clique na hiperligação Reportar esta atividade na mensagem.
Eu não recebi a mensagem de verificação. O que é que eu devo fazer?
Primeiro, verifique a sua pasta de lixo eletrónico (spam) e filtros para se certificar que esta não foi para a pasta errada. Para outras soluções, consulte Eu estou a ter problemas para confirmar a minha conta Mozilla.
Ainda precisa de ajuda?
Se tentou os passos acima e ainda não consegue iniciar a sessão, envie uma mensagem para a nossa equipa de apoio.
Contactar o apoio