Forum Response - Reinstalação completa

Olá,

Certos problemas do Firefox podem ser resolvidos realizando uma Reinstalação completa. Isto significa a remoção dos ficheiros do programa Firefox e depois reinstalar o Firefox. Este processo não remove os seus dados de perfil Firefox (tais como marcadores, e palavras-chave), já que essa informação é guardada em outra localização.

Para realizar uma reinstalação completa do Firefox, siga estes passos: Nota: Pode querer imprimir estes passos ou visualizá-los em outro navegador.

1. Transfira a última versão do Firefox para PC em mozilla.org (ou escolha a transferência para o seu sistema operativo e idioma nesta página) e guarde o ficheiro instalador no seu computador.
2. Depois da transferência concluída, feche todas as janelas do Firefox (ou abra o menu do Firefox e clique no botão fechar).
3. Elimine a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um destes locais, por defeito:
   • Windows: (Nota: marque ambas as pastas.)
     • C:\Program Files\Mozilla Firefox
     • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
   • Mac: Elimine o Firefox da pasta aplicações.
   • Linux: Se instalou o Firefox com o gestor de pacotes baseado em distribuição, deve utilizar o mesmo para o desinstalar - consulte Instalar o Firefox no Linux. Se descarregou e instalou o pacote binário a partir da página de descargas do Firefox , remova simplesmente a pasta firefox do seu diretório home.
   1. Agora, avance e reinstale o Firefox:
   2. Assim que o assistente terminar, escolha abrir diretamente o Firefox depois de clicar no botão Terminar.

Mais informação sobre a reinstalação do Firefox pode ser encontrada aqui.

AVISO: não utilize um instalador de terceiros como parte do processo. Fazer isto pode eliminar permanentemente do seu perfil Firefox os seus dados, incluindo mas não limitado a, extras, cache, cookies, marcadores, definições pessoais e palavras-passes guardadas. Estes não podem ser facilmente recuperados a menos que tenham sido feitas cópias de segurança para um dispositivo externo! Consulte Efetuar cópia de segurança e restaurar a informação dos perfis do Firefox.

Por favor, diga-nos se isto o ajudou!

Obrigado.