Este artigo descreve como resolver os problemas que envolvem os sites da Web que reportam que os cookies estão bloqueados ou desativados. Para mais informação sobre os cookies, consulte Cookies - Informação que os ''sites'' da Web guardam no seu computador.

Verificar as definições de cookies

O Firefox pode ser definido para não aceitar cookies. Para ativar os coookies:

1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e depois selecione Preferências ou Definições, dependendo da sua versão do macOS.Clique no botão Menu e selecione Definições
2. Selecione o painel Privacidade e segurança. É onde pode ver as suas definições para «Proteção Melhorada Contra a Monitorização», que inclui os cookies.

   

   • Se estiver selecionado Padrão, é a definição predefinida e, exceto para os rastreadores, são permitidos todos os cookies. Para mais informação, consulte Rastreadores e "scripts" que o Firefox bloqueia na «Proteção Melhorada Contra a Monitorização» e Apresentando a «Proteção Total de Cookies» no «Modo Padrão».
   • Se estiver selecionado Rigorosa, escolha Padrão ou mude para Personalizada.
   • Se estiver selecionado Personalizada, desmarque Cookies (isto irá permitir todos os cookies) ou selecione a definição para bloquear apenas "Cookies de monitorização cruzados entre sites e isolar outros cookies cruzados entre sites".

   

3. Selecione o botão (mostrado quando estão abertos vários separadores) para aplicar a sua nova definição.

Verificar os sites que estão bloqueados para não configurarem os cookies

1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e depois selecione Preferências ou Definições, dependendo da sua versão do macOS.Clique no botão Menu e selecione Definições
2. Selecione o painel Privacidade e segurança e vá para a secção Cookies e dados de sites.

   

3. Clique em Gerir exceções….
   • A janela de "Exceções - Cookies e dados de sites" que abre irá mostrar-lhe quais os sites que foram bloqueados para não guardarem os cookies.
4. Certifique-se que o site que está a tentar aceder não está listado.
   • Se estiver, clique na sua entrada e depois clique em Remover website.
5. Feche a página das Definições. Quaisquer alterações efetuadas serão guardadas automaticamente.

Limpar o histórico para esse site

Os cookies e os dados temporários que já se encontram guardados no seu computador poderão estar a causar o problema. Limpe-os, e depois teste para verificar se o problema foi resolvido.

1. Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu. Clique no botão Biblioteca na sua barra de ferramentas. (Se não o vir, clique no botão Menu.) Clique em Histórico e depois clique na barra Mostrar todo o históricoGerir histórico no final para abrir a janela da Biblioteca.
2. Procure pelo site da Web que deseja remover do seu histórico, digitando o nome do mesmo no campo Pesquisar no histórico no canto superior direito e pressione Enter Return.
3. Depois, nos resultados da procura, clique com o botão direito mantenha pressionada a tecla Ctrl enquanto clica no site que deseja remover, e selecione Esquecer este site.
   Todos os itens do histórico (histórico de navegação e de transferências, cookies, cache, inícios de sessão ativas, palavras-passe, formulários de preenchimento guardados, exceções para cookies, imagens, outras janelas) relativamente a esse site serão removidos.
   
   
4. Finalmente, feche a janela da 'Biblioteca'.

Limpar todos os cookies e a cache

Se eliminar os cookies para o site com o problema não corrigiu o erro, limpe todos os cookies guardados no seu computador e limpe a cache do Firefox:

Baseado na informação de Os sites da Web reportam que os cookies estão desativados (mozillaZine KB)