Pode utilizar o seu código de recuperação para iniciar a sessão na sua conta Mozilla para voltar a aceder aos seus dados, se não se lembra da sua palavra-passe.
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Porque redefinir a minha palavra-passe reinicia os meus dados?
Contas Mozilla utiliza a sua palavra-passe para encriptar os seus dados (tais como marcadores e palavras-passe) para segurança extra. Quando esquecer a sua palavra-passe e precisar de a redefinir, estes dados poderão ser eliminados. Para evitar que isto aconteça, crie a sua chave de recuperação única da conta antes de esquecer ou redefinir a sua palavra-passe.
Gerar e guardar o seu código de recuperação
- Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu.
- Clique em conta Mozilla (o seu endereço de correio eletrónico) ou inicie a sessão se ainda não o fez.
- Assim que autenticado, clique em
- A página da conta Mozilla será aberta num novo separador.
- Em "Segurança", ao lado de "Código de recuperação da conta", clique em .
- Insira a sua palavra-passe e depois clique em .
- Selecione um ou mais métodos para guardar o código de recuperação (Transferir, Copiar, Imprimir) e depois clique em
- Guarde o seu código de recuperação num lugar seguro onde não o perderá.
Alterar o seu código de recuperação
Se o seu código de recuperação da conta foi exposto, ou não se lembra onde o guardou, pode criar uma nova em qualquer altura. A anterior ficará sem efeito.
- Siga os primeiros três passos na secção anterior para ir para a página das "Definições" da Conta Mozilla.
- Em "Segurança", ao lado de "Código de recuperação da conta", clique em .
- Na janela de confirmação clique novamente em .
- Siga os passos restantes na secção anterior para criar um novo "Código de recuperação da conta".
Redefinir a sua palavra-passe com os seus códigos de recuperação
Se esqueceu a sua palavra-passe e precisa de a redefinir, siga estes passos.
- Clique na ligação Esqueceu-se da palavra-passe? na página de inicia a sessão.
- Veja a sua mensagem e clique na hiperligação de repor a palavra-passe.
- Insira o código de recuperação da conta.
- Crie uma nova palavra-passe.
- Crie um novo código de recuperação da conta.
Ainda precisa de ajuda?
Se tentou os passos acima e ainda não consegue iniciar a sessão, envie uma mensagem para a nossa equipa de apoio.
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