Linhas Diretrizes e Regras do Apoio da Mozilla

Esta página inclui as linhas diretrizes e as regras para utilizar os fóruns do 'Apoio' da Mozilla. Consulte também as Diretrizes de Participação da Comunidade na Mozilla (em inglês) e Avisos Legais (em inglês). Nós assumimos de boa fé quando lidamos com violações; nós só iremos avisar ou banir os utilizadores que não cumprem com as regras repetidamente ou descaradamente.

Os administradores têm a palavra final para modificar, interpretar e fazer cumprir estas regras.

Assuntos abrangidos no fórum de apoio

As publicações no fórum de apoio devem ser perguntas sobre a utilização de produtos listados na página principal do Apoio da Mozilla ou então respostas a essas perguntas. Os utilizadores que publiquem sobre outros assuntos que não sejam pedidos de apoio para os produtos da Mozilla serão direcionadas para um fórum de discussão alternativo ou para outro recurso, se apropriado, e a questão será etiquetada como "fora de tópico". (Colaboradores: consultem Questões fora de tópico.)

Publicação de pedidos de apoio

Crie um tópico e apenas um tópico para cada assunto ou produto da Mozilla para o qual precisa de ajuda.

Não reutilize tópicos existentes criados por outros, mesmo que estes sejam aparentemente sobre o mesmo assunto. Em vez disso, coloque uma nova pergunta (em inglês).

Mensagens não solicitadas (Spam)

Os utilizadores que publiquem spam no fórum irão ter as suas publicações removidas. Se uma publicação que de outra forma é apropriada incluir ligações consideradas como sendo spam, essas ligações serão removidas.

Imagens e outros conteúdos de multimédia

Pode adicionar imagens, tais como uma "captura de ecrã" do ecrã do seu computador. As imagens outra multimédia adicionada para uma pergunta de apoio deve ajudar a explicar um problema com um produto da Mozilla ou uma solução para o problema. A multimédia inapropriada será removida. Nota: para instruções básicas sobre como criar uma captura de ecrã, consulte o artigo Como criar uma captura de ecrã do meu problema?.

Informação sensível

Não publique nenhuma informação sensível. Os moderadores irão remover a informaçção pessoal das publicações para proteger a sua privacidade.

Ligações

Insira ligações para os conteúdos em vez de os publicar na sua totalidade, a menos que seja o detentor dos direitos de autor do mesmo ou tenha permissão dos autores do mesmo.

Não publique ligações para sites de transferência de terceiros para os produtos Mozilla. Os terceiros às vezes obtêm as compilações incorretas ou adicionam software malicioso à transferência. Os moderadores podem editar ou remover ligações para os sites de transferência de terceiros.

Não publique ligações diretas para os ficheiros executáveis. Os moderadores poderão remover estas ligações para proteger os utilizadores de transferências potencialmente maliciosas. (Pode publicar uma ligação para uma página Web que contenha o ficheiro a ser transferido mas esta também poderá ser removida caso o 'Moderador' ache que o conteúdo da página Web possa ser prejudicial ou se a ligação para a página for spam.)

Linguagem e conduta

Não utilize linguagem obscena, indecente, imoral, ou excessivamente violenta.

Não assedie, insulte, provoque, humilhe, ou ataque pessoalmente outros membros do fórum. Seja amigável mesmo que os outros não o sejam.