Если попытки входа в ваш аккаунт Mozilla были заблокированы и ваш аккаунт был заблокирован по соображениям безопасности, это означает, что в вашем аккаунте была обнаружена необычная активность. Данная мера безопасности блокирует доступ до тех пор, пока мы не подтвердим вашу личность. Чтобы продолжить, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением того, что вы пытаетесь совершить вход или сообщите о незнакомой активности.

Проверочное электронное письмо

Если ваш аккаунт Mozilla заблокирует попытку входа, вы получите электронное письмо с кодом подтверждения. В электронном письме будут указаны подробные сведения о попытке, такие как тип устройства, местоположение, IP-адрес и время. Если действие покажется вам знакомым, введите проверочный код из электронного письма, чтобы подтвердить свою личность.

Я не признаю попытку входа. Что мне делать?

Если кто-то ещё пытался войти в вашу учётную запись, щёлкните по ссылке Сообщить об этом действии в письме.

Я не получил письмо с подтверждением. Что мне делать?

Сначала проверьте папку со спамом и фильтры, чтобы убедиться, что оно не попало в неправильную папку. Для ознакомления с другими решениями прочитайте статью У меня возникли проблемы при подтверждении моего аккаунта Mozilla. Вы также можете связаться со службой поддержки аккаунтов Mozilla, заполнив эту форму, перейти на которую можно по ссылке на кнопке Связаться со службой поддержки в блоке "Все еще нужна помощь?", показанном ниже.