Последнее обновление:
Привет,
Мне очень жаль слышать, что у вас пропали некоторые письма. Есть несколько шагов по устранению неполадок, которые мы можем предпринять, чтобы выяснить, почему это случилось. Если у вас появилось сообщение о произошедшей ошибке, просьба сообщить нам об этом сообщении в своем ответе.
Вы используете IMAP или POP3? Это позволит определить, сможете ли вы извлечь старые письма из почтового сервера или нет.
Если проблема возникает в Thunderbird на новом компьютере, и у вас все ещё есть доступ к старому компьютеру, добавьте папку с старым профилем, используя эти инструкции. Более подробная информация о резервном копировании и восстановлении профилей доступна в статьях Перемещение данных Thunderbird на новый компьютер и Профили.
Чтобы предотвратить это снова при использовании протокола IMAP, вы можете проверить "Синхронизацию и Хранение" в параметрах пострадавшей учетной записи, где надо нажать на кнопку "Дополнительно", чтобы увидеть, все ли папки выбраны для синхронизации и хранения на локальном компьютере. Более подробную информацию об этом можно прочитать в статье Использование протокола IMAP.
Если речь идет о том, что вы не можете получить электронное письмо, пожалуйста, обратитесь за информацией к статье Проблемы с получением сообщений.
Я надеюсь, эта статья поможет вам.
