Mozilla не предоставляет поддержку по телеону, не берёт деньги за загрузку файлов, обновления или техническую поддержку, а также не поддерживает подобные действия других компаний. Компании, требующие оплату или предоставления персональных данных за установку, обновление или обеспечение поддержки Firefox или Thunderbird, никак не связаны с Mozilla; напротив, их следует избегать!

Распространённые способы мошенничества с технической поддержкой

• Предупреждения о вирусах, которые просят позвонить по телефонному номеру, загрузить и установить программу, или разрешить сканирование на вирусы.

• Компании, которые используют имена и логотипы торговых марок Mozilla, чтобы взять с вас деньги за установку, исправление работы или обновление Firefox или Thunderbird.

• Телефонные звонки от "представителей Mozilla", требующих от вас заплатить за обслуживание или предоставить доступ к вашему компьютеру.

Если вы столкнетесь с любым из этих мошенничеств, посетите сайт Federal Trade Commission (USA) или Econsumer.gov (international)

Защитите себя от мошенничества

• В случае возникновения любых технических проблем посетите официальный сайт поддержки Mozilla или другие известные ресурсы сообщества. Не существует других одобренных Mozilla агентств, оказывающих техническую поддержку, и все, кто использует наименование Mozilla и логотипы, чтобы заявить о принадлежности к Mozilla, должны быть указаны здесь. Внешние ссылки на форумах поддержки, расположенных на https://support.mozilla.org, проверены модераторами и безопасны для посещения.

• Mozilla не предоставляет поддержку по телефону. Не звоните или предоставляйте информацию лицам, заявляющим о том, что они представляют Mozilla.

• Загружайте программное обеспечение Mozilla только из официальных источников.
  • Официальная страница загрузки Firefox
  • Официальная страница загрузки Thunderbird
  • Загружая что-либо с логотипом Firefox на ваш телефон или планшет, проверьте информацию о разработчике и удостоверьтесь, что продукт действительно создан Mozilla.

Сообщайте о нарушениях использования торговых марок

Помогите остановить мошенников. Если вы увидите, как кто-либо использует имя/логотип Firefox или Thunderbird, чтобы представлять Mozilla, отправьте сообщение о мошенничестве.