Привет,
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Mozilla по поводу вашего устройства с Firefox OS. Мы рады помочь вам решить проблему, возникшую с веб-серфингом.
- Пожалуйста, убедитесь, что подключение к Интернету (Wi-Fi / Мобильные данные) включено и работает исправно.
- Если подключение к Интернету и другие приложения работают исправно, нажмите и удерживайте кнопку Дом и закройте приложение, которое вызывает проблемы.
- Если проблема в браузере Firefox, попробуйте удалить куки и данные:
- Для удаления кук и данных в браузере, следуйте следующей инструкции:
- Откройте браузер и нажмите на вкладку в правом верхнем углу.
- Появится боковая панель.
- Нажмите на кнопку шестеренки
в верхней части экрана, чтобы открыть параметры браузера.
- Нажмите кнопку Удалить куки и сохранённые данные.
- Если ни один из вышеперечисленных способов не решил вашу проблему, пожалуйста, перезагрузите устройство, и посмотрите - помогло ли вам это.
Пожалуйста, дайте нам знать, если ваша проблема решена.
Спасибо!
