В версиях Windows, обозначенных как редакции N и KN, не установлен Windows Media Player и другие медиа технологии, необходимые для корректного декодирования и воспроизведения видео и музыки. Microsoft предлагает Windows Media Feature Pack, который вы можете загрузить и установить, чтобы добавить эту функциональность.

Вот некоторые из проблем, возникающих в случае отсутствия Пакета компонентов мультимедиа Windows, о которых нам сообщили пользователи:

• "Почему видео на YouTube размыто, имеет низкое разрешение или чёрный экран?"
• "Почему не работает Vimeo?"
• "Почему я получаю сообщение об ошибке Netflix о том, что необходим Microsoft Silverlight?"

Решение

Чтобы решить эту проблему, пожалуйста, установите Media Feature Pack, подходящее для вашей версии Windows. Посетите статью поддержки Microsoft, чтобы узнать свою версию Windows.

Windows 11:

На Windows 11 последний Пакет компонентов мультимедиа может быть добавлен в качестве дополнительного компонента Параметров Windows. Чтобы добавить Пакет компонентов мультимедиа: Нажмите кнопку Пуск, затем выберите Параметры > Приложения > Дополнительные компоненты. Нажмите Добавить дополнительный компонент и затем выберите Пакет компонентов мультимедиа в списке доступных дополнительных компонентов. Для получения дополнительной информации прочитайте эту статью Microsoft о Пакете компонентов мультимедиа.

Windows 10:

На Windows 10 версии 1903 (май 2019 г.) и позже последняя версия Пакета компонентов мультимедиа может быть добавлена в качестве дополнительного компонента Параметров Windows. Чтобы добавить Пакет компонентов мультимедиа: Нажмите кнопку Пуск, затем выберите Параметры > Приложения > Приложения и компоненты > Дополнительные компоненты > Добавить дополнительный компонент. Найдите Пакет компонентов мультимедиа в списке доступных дополнительных компонентов. Для получения дополнительной информации прочитайте эту статью Microsoft о Пакете компонентов мультимедиа.

Для загрузки Media Feature Pack для более ранних версий Windows 10 и для получения информации обо всех доступных вариантах Media Feature Pack прочитайте список Media Feature Pack для редакций Windows N на сайте Microsoft.

Windows 8.1:

• Windows 8.1: редакции N и KN (Статья поддержки Microsoft KB2929699)

Windows 8:

• Windows 8: редакции N и KN (Статья поддержки Microsoft KB2703761)