How to help with non-English conversations on Mobile and Social Support

Contributors Contributors Senast uppdaterad: 100% av användarna tyckte att det här var hjälpsamt
Ingen har hjälpt till att översätta den här artikeln än. Om du redan vet hur översättning för SUMO fungerar, börja översätta nu. Om du vill lära dig hur man översätter artiklar för SUMO, vänligen börja här.

The Social and Mobile Support is optimized for conversations in English. However, there's a way to optimize usage for non-English locale too. Please note that this optimization is a continuing process and we do this on a case by case basis.

Conversocial detect locale by using keyword detection. We keep a list of keywords for these locales and create automatic rule to automate conversation routing and tagging.

Supported locales

Here's a list of supported locale in Conversocial:

Language Queue name Keywords list Automotion rule Twitter account connected
German/Deutsch (de) Mozilla - Deutsch @mozilla_germany
Netherlands/Dutch (nl) Mozilla - Dutch -
French (fr) Mozilla - French @mozilla_france
Indonesian (id) Mozilla - Indonesian @id_mozilla
Polish (pl) Mozilla - Polish -
Portuguese (pt-br or pt-pt) Mozilla - Portuguese yes for pt-br @FirefoxBrasil
Russian (ru) Mozilla - Russian -
Spanish (es) Mozilla - Spanish @firefox_es
Turkish (tr) Mozilla - Turkish @MozillaTurkiye

Other locales

If you're interested to use Conversocial to optimize user support for other locale outside of the above, please talk to the Community Manager.

How to help with non-English conversations on Mobile and Social Support

Are you interested to help with replying to non-English conversations in Conversocial/Verint? Please talk to the Community Manager to get you the right permission.

Complete Mobile or Social Support guidelines

Var den här artikeln till hjälp?

Vänligen vänta...

Dessa fina personer hjälpte till att skriva den här artikeln:

Illustration of hands

Bli volontär

Väx och dela din expertis med andra. Svara på frågor och förbättra vår kunskapsbas.

Läs mer