Mozilla telefonla destek vermez; yazılım indirmeleri, güncellemeleri ve teknik destek için para talep etmez; bunları yapan şirketleri desteklemez. Firefox ve Thunderbird kurulumu, güncellemesi veya desteği için para veya kişisel bilgilerinizi isteyen şirketler hiçbir şekilde Mozilla ile ilişkili değildir ve bu şirketlerden kaçınılmalıdır.

Yaygın teknik destek aldatmacaları

• Bir telefon numarasını aramanızı, yazılım indirmenizi ve virüs taraması yapmanızı isteyen virüs uyarıları

• Firefox ya da Thunderbird desteği, bakımı ya da güncellemesi için Mozilla adını ve logosunu kullanan şirketler

• "Mozilla temsilcisiyim" diyerek size ulaşan, bilgisayarınıza erişmek ya da bir hizmete ödeme yapmanız için baskı yapan telefon aramaları

Bu aldatmacalardan herhangi biriyle karşılaştıysanız Federal Trade Commission (ABD) ya da Econsumer.gov (uluslar arası) sayfalarını ziyaret edebilirsiniz.

Aldatmacalardan korunun

• Bütün teknik destek işlemleri için resmi Mozilla Destek sitesini (https://support.mozilla.org) ya da

diğer bilinen kaynakları ziyaret edin. Mozilla'nın onayladığı başka hiçbir teknik destek şirketi yoktur. Mozilla adını ya da logosunu kullanarak Mozilla ile iş birliği yaptığını söyleyen şirketleri buradan bize bildirebilirsiniz.

• Mozilla telefonla teknik destek vermez. Mozilla temsilcisi olduğunu söyleyen hiç kimse ile telefon görüşmesi yapmayın ve bilgilerinizi paylaşmayın.

• Mozilla ürünlerini sadece resmi kaynaklardan indirin.
  • Resmi Firefox indirme sayfası
  • Resmi Thunderbird indirme sayfası

• • Telefon ya da tabletinize Firefox logolu bir yazılım indirirken geliştirici bilgilerini kontrol edin ve Mozilla tarafından yayımlandığından emin olun.

Marka ihlallerini bildirme

Şarlatanları durdurmamıza yardım edin. Firefox ya da Mozilla logosu ile Mozilla temsilcisi olduğunu iddia eden bir kişi/şirket görürseniz bize bildirin.