Firefox ao invés de abrir a página da pesquisa abre "http://get.adobe.com/ga.js/?A&R=jsuol.com" um vírus, o Kasper não elimina, como resolver?
Olá, Sou leiga em informática, preciso de ajuda pois não consigo resolver isso. Inclusive já fiz um procedimento para "desinfectar" o modem (D-Link) de possível vírus, mas não resolveu. Ocorre que o Firefox ao invés de abrir a página da pesquisa que estou fazendo, ao clicar abre a página "http://get.adobe.com/ga.js/?A&R=jsuol.com" um vírus, malware, enfim não sei ao certo o termo técnico. O meu antivírus Kasper não elimina, como posso resolver, bloquear, eliminar o malware? Enfim preciso de ajuda.
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Olá,
Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Seguro é utilizado para resolução de problemas, ele desabilita a maioria dos complementos.
Para iniciar o Firefox em Modo Seguro:
- Execute o Firefox normalmente, vá até o menu Ajuda e em seguida clique em Reiniciar com extensões desativadas....
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro"
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.
Quando você descobrir qual o problema, por favor mande um retorno! :) Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Obrigado e conte conosco!