Tôi đã mất thông tin tài khoản Firefox của mình - Tôi nên làm gì

Bài viết này có thể đã lỗi thời.

Một thay đổi quan trọng đã được thực hiện trên bản gốc tiếng Anh của bài viết này. Cho đến khi trang này được cập nhật, bạn nên xem bài viết này: I've lost my Firefox Sync account information - What to do

Firefox, Firefox for Android Firefox, Firefox for Android Cập nhật cuối:

Đồng bộ hóa Firefox hoạt động bằng cách lưu trữ dữ liệu của bạn trên máy chủ Mozilla và đồng bộ hóa dữ liệu đó với máy tính và thiết bị của bạn. Khi bạn thiết lập Đồng bộ hóa, bạn nhập địa chỉ email và mật khẩu để ngăn người khác truy cập vào tài khoản của bạn. Ngoài ra, chúng tôi mã hóa dữ liệu của bạn bằng khóa lấy từ mật khẩu của bạn để giữ an toàn trên máy chủ. Bài viết này giải thích những việc cần làm nếu bạn quên hoặc mất bất kỳ thông tin quan trọng nào trong số này và không thể truy cập vào tài khoản Firefox của mình.

Tôi đã quên mật khẩu Tài khoản Firefox của mình - làm cách nào để đặt lại?

Để đặt lại mật khẩu, hãy làm theo các bước sau.

Mọi dữ liệu bạn có trên máy chủ sẽ bị xóa khi bạn đặt lại mật khẩu (trừ khi bạn sử dụng khóa khôi phục). Các thiết bị khác của bạn sẽ ngừng đồng bộ hóa trừ khi bạn cập nhật chúng bằng mật khẩu mới.
  1. Nhấp vào biểu tượng tài khoản Firefox trên thanh công cụ.

    syncavatar logged out
  2. Chạm Bật đồng bộ hóa.
  3. Trong trang Đăng nhập, nhấp Quên mật khẩu? Firefox sẽ gửi cho bạn một email đặt lại.
  4. Làm theo hướng dẫn trong email đặt lại của bạn để thay đổi mật khẩu của bạn.
  5. Sau khi đăng nhập bằng mật khẩu mới, hãy nhớ cập nhật mật khẩu trên từng thiết bị được đồng bộ hóa của bạn.
  1. Nhấp vào nút Thêm công cụ trong thanh công cụ, sau đó nhấp vào tài khoản Firefox.
    Fxa89toolbar
  2. Trong trang Đăng nhập, nhấp Quên mật khẩu? Firefox sẽ gửi cho bạn một email đặt lại.
  3. Làm theo hướng dẫn trong email đặt lại của bạn để thay đổi mật khẩu của bạn.
  4. Sau khi đăng nhập bằng mật khẩu mới, hãy nhớ cập nhật mật khẩu trên từng thiết bị đã đồng bộ hóa của bạn.
Lưu ý: Nếu bạn không thấy biểu tượng tài khoản Firefoxnút Thêm công cụ, nhấp vào nút menu Hình ảnh "fx57menu" không tồn tại., rồi Đăng nhập để đồng bộ hóa nhấp vào Đăng nhập bên cạnh Đồng bộ hóa và lưu dữ liệu.

Tôi không có quyền truy cập vào địa chỉ email Tài khoản Firefox của mình nữa

Rất tiếc, bạn không thể thay đổi hoặc khôi phục địa chỉ email được liên kết với tài khoản Đồng bộ hóa Firefox (ngoại trừ như được lưu ý bên dưới). Bạn cần tạo một tài khoản mới theo các bước được mô tả trong bài viết này.

Lưu ý: Nếu bạn mất quyền truy cập vào địa chỉ email Tài khoản Firefox của mình, bạn có thể thay đổi địa chỉ email chính, nhưng chỉ khi trước đó bạn đã đăng ký một địa chỉ phụ cho tài khoản đó. Đó là vì bạn được gửi một email đến địa chỉ email chính của mình để xác nhận, khi bạn thêm địa chỉ phụ.

Bài viết này có hữu ích không?

Vui lòng đợi...

Những người này đã giúp viết bài này:

Illustration of hands

Tình nguyện viên

Phát triển và chia sẻ chuyên môn của bạn với người khác. Trả lời câu hỏi và nâng cao kiến thức cơ bản của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm