Avatar for Username

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Hierdie gesprek is in die argief. Vra asseblief 'n nuwe vraag as jy hulp nodig het.

Firefox crashes

  • 1 antwoord
  • 3 hierdie probleem
  • 16 views
  • Laaste antwoord deur Moses

gsmmurai
gsmmurai
more options

When I start Mozilla Fire fox its giving crash error and in details tab showing given below details AdapterDeviceID: 0x0046 AdapterVendorID: 0x8086 Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:30.0 AvailablePageFile: 958935040 AvailablePhysicalMemory: 917389312 AvailableVirtualMemory: 1777537024 BIOS_Manufacturer: LENOVO BlockedDllList: BreakpadReserveAddress: 52756480 BreakpadReserveSize: 37748736 BuildID: 20140605174243 CrashTime: 1405946148 EMCheckCompatibility: true EventLoopNestingLevel: 1 FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1405943471 Notes: Cisco VPN AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x0046, AdapterSubsysID: 392017aa, AdapterDriverVersion: 8.15.10.2900 D2D? D2D+ DWrite? DWrite+ D3D10 Layers? D3D10 Layers+ ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384} ProductName: Firefox ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 117 StartupTime: 1405946142 SystemMemoryUsePercentage: 54 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 TotalPageFile: 2809032704 TotalPhysicalMemory: 2003726336 TotalVirtualMemory: 2147352576 User32BeforeBlocklist: 1 Vendor: Mozilla Version: 30.0 Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 

MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 :  
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 :  
MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 :  
RSVP TCPv6 Service Provider : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
RSVP TCP Service Provider : 2 : 1 :  
RSVP UDPv6 Service Provider : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
RSVP UDP Service Provider : 2 : 2 :  
MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{90C1950F-F26E-4031-A09E-C661BDFC68B1}] SEQPACKET 21 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{90C1950F-F26E-4031-A09E-C661BDFC68B1}] DATAGRAM 21 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{3B216DA6-10AA-4B0B-AC3D-6D73804EE824}] SEQPACKET 18 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{3B216DA6-10AA-4B0B-AC3D-6D73804EE824}] DATAGRAM 18 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A5B6D684-129F-47CB-9390-80CBF958CFEE}] SEQPACKET 13 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A5B6D684-129F-47CB-9390-80CBF958CFEE}] DATAGRAM 13 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A8878D46-8470-43E9-A371-F1243BDF0013}] SEQPACKET 8 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A8878D46-8470-43E9-A371-F1243BDF0013}] DATAGRAM 8 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{94BCA0CF-7649-4D57-9E9D-A9AD368EDEA8}] SEQPACKET 6 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{94BCA0CF-7649-4D57-9E9D-A9AD368EDEA8}] DATAGRAM 6 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A5E7274E-F62A-44E9-ABA7-6E4A4D9688DD}] SEQPACKET 4 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A5E7274E-F62A-44E9-ABA7-6E4A4D9688DD}] DATAGRAM 4 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{C058203E-F676-4E6D-8764-87C3CB98C1EB}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{C058203E-F676-4E6D-8764-87C3CB98C1EB}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{C2107DCA-3A29-418B-8BBF-18020F4DACE7}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{C2107DCA-3A29-418B-8BBF-18020F4DACE7}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{57A81D45-CBF6-4503-B5BE-BBF4EBE85CCC}] SEQPACKET 16 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{57A81D45-CBF6-4503-B5BE-BBF4EBE85CCC}] DATAGRAM 16 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{90C1950F-F26E-4031-A09E-C661BDFC68B1}] SEQPACKET 22 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{90C1950F-F26E-4031-A09E-C661BDFC68B1}] DATAGRAM 22 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{5C2CB296-9686-44AB-867A-AEAC8563A344}] SEQPACKET 20 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{5C2CB296-9686-44AB-867A-AEAC8563A344}] DATAGRAM 20 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{3B216DA6-10AA-4B0B-AC3D-6D73804EE824}] SEQPACKET 19 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{3B216DA6-10AA-4B0B-AC3D-6D73804EE824}] DATAGRAM 19 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{FA221BD3-B681-4BA6-825A-8BD52CBFDC04}] SEQPACKET 15 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{FA221BD3-B681-4BA6-825A-8BD52CBFDC04}] DATAGRAM 15 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A5B6D684-129F-47CB-9390-80CBF958CFEE}] SEQPACKET 14 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A5B6D684-129F-47CB-9390-80CBF958CFEE}] DATAGRAM 14 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{560B3557-50EB-45C0-82FA-F897F7E6DB7A}] SEQPACKET 12 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{560B3557-50EB-45C0-82FA-F897F7E6DB7A}] DATAGRAM 12 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{0CD48242-79C8-45F5-89ED-3B594D245930}] SEQPACKET 11 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{0CD48242-79C8-45F5-89ED-3B594D245930}] DATAGRAM 11 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{65431982-D85C-466B-8077-142832C28353}] SEQPACKET 10 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{65431982-D85C-466B-8077-142832C28353}] DATAGRAM 10 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A8878D46-8470-43E9-A371-F1243BDF0013}] SEQPACKET 9 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A8878D46-8470-43E9-A371-F1243BDF0013}] DATAGRAM 9 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{94BCA0CF-7649-4D57-9E9D-A9AD368EDEA8}] SEQPACKET 7 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{94BCA0CF-7649-4D57-9E9D-A9AD368EDEA8}] DATAGRAM 7 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A5E7274E-F62A-44E9-ABA7-6E4A4D9688DD}] SEQPACKET 5 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A5E7274E-F62A-44E9-ABA7-6E4A4D9688DD}] DATAGRAM 5 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C058203E-F676-4E6D-8764-87C3CB98C1EB}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C058203E-F676-4E6D-8764-87C3CB98C1EB}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C2107DCA-3A29-418B-8BBF-18020F4DACE7}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 :  
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C2107DCA-3A29-418B-8BBF-18020F4DACE7}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll

useragent_locale: en-US

This report also contains technical information about the state of the application when it crashed.

When I start Mozilla Fire fox its giving crash error and in details tab showing given below details AdapterDeviceID: 0x0046 AdapterVendorID: 0x8086 Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:30.0 AvailablePageFile: 958935040 AvailablePhysicalMemory: 917389312 AvailableVirtualMemory: 1777537024 BIOS_Manufacturer: LENOVO BlockedDllList: BreakpadReserveAddress: 52756480 BreakpadReserveSize: 37748736 BuildID: 20140605174243 CrashTime: 1405946148 EMCheckCompatibility: true EventLoopNestingLevel: 1 FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1405943471 Notes: Cisco VPN AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x0046, AdapterSubsysID: 392017aa, AdapterDriverVersion: 8.15.10.2900 D2D? D2D+ DWrite? DWrite+ D3D10 Layers? D3D10 Layers+ ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384} ProductName: Firefox ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 117 StartupTime: 1405946142 SystemMemoryUsePercentage: 54 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 TotalPageFile: 2809032704 TotalPhysicalMemory: 2003726336 TotalVirtualMemory: 2147352576 User32BeforeBlocklist: 1 Vendor: Mozilla Version: 30.0 Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : RSVP TCPv6 Service Provider : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll RSVP TCP Service Provider : 2 : 1 : RSVP UDPv6 Service Provider : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll RSVP UDP Service Provider : 2 : 2 : MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{90C1950F-F26E-4031-A09E-C661BDFC68B1}] SEQPACKET 21 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{90C1950F-F26E-4031-A09E-C661BDFC68B1}] DATAGRAM 21 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{3B216DA6-10AA-4B0B-AC3D-6D73804EE824}] SEQPACKET 18 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{3B216DA6-10AA-4B0B-AC3D-6D73804EE824}] DATAGRAM 18 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A5B6D684-129F-47CB-9390-80CBF958CFEE}] SEQPACKET 13 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A5B6D684-129F-47CB-9390-80CBF958CFEE}] DATAGRAM 13 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A8878D46-8470-43E9-A371-F1243BDF0013}] SEQPACKET 8 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A8878D46-8470-43E9-A371-F1243BDF0013}] DATAGRAM 8 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{94BCA0CF-7649-4D57-9E9D-A9AD368EDEA8}] SEQPACKET 6 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{94BCA0CF-7649-4D57-9E9D-A9AD368EDEA8}] DATAGRAM 6 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A5E7274E-F62A-44E9-ABA7-6E4A4D9688DD}] SEQPACKET 4 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{A5E7274E-F62A-44E9-ABA7-6E4A4D9688DD}] DATAGRAM 4 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{C058203E-F676-4E6D-8764-87C3CB98C1EB}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{C058203E-F676-4E6D-8764-87C3CB98C1EB}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{C2107DCA-3A29-418B-8BBF-18020F4DACE7}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{C2107DCA-3A29-418B-8BBF-18020F4DACE7}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{57A81D45-CBF6-4503-B5BE-BBF4EBE85CCC}] SEQPACKET 16 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{57A81D45-CBF6-4503-B5BE-BBF4EBE85CCC}] DATAGRAM 16 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{90C1950F-F26E-4031-A09E-C661BDFC68B1}] SEQPACKET 22 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{90C1950F-F26E-4031-A09E-C661BDFC68B1}] DATAGRAM 22 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{5C2CB296-9686-44AB-867A-AEAC8563A344}] SEQPACKET 20 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{5C2CB296-9686-44AB-867A-AEAC8563A344}] DATAGRAM 20 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{3B216DA6-10AA-4B0B-AC3D-6D73804EE824}] SEQPACKET 19 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{3B216DA6-10AA-4B0B-AC3D-6D73804EE824}] DATAGRAM 19 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{FA221BD3-B681-4BA6-825A-8BD52CBFDC04}] SEQPACKET 15 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{FA221BD3-B681-4BA6-825A-8BD52CBFDC04}] DATAGRAM 15 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A5B6D684-129F-47CB-9390-80CBF958CFEE}] SEQPACKET 14 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A5B6D684-129F-47CB-9390-80CBF958CFEE}] DATAGRAM 14 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{560B3557-50EB-45C0-82FA-F897F7E6DB7A}] SEQPACKET 12 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{560B3557-50EB-45C0-82FA-F897F7E6DB7A}] DATAGRAM 12 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{0CD48242-79C8-45F5-89ED-3B594D245930}] SEQPACKET 11 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{0CD48242-79C8-45F5-89ED-3B594D245930}] DATAGRAM 11 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{65431982-D85C-466B-8077-142832C28353}] SEQPACKET 10 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{65431982-D85C-466B-8077-142832C28353}] DATAGRAM 10 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A8878D46-8470-43E9-A371-F1243BDF0013}] SEQPACKET 9 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A8878D46-8470-43E9-A371-F1243BDF0013}] DATAGRAM 9 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{94BCA0CF-7649-4D57-9E9D-A9AD368EDEA8}] SEQPACKET 7 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{94BCA0CF-7649-4D57-9E9D-A9AD368EDEA8}] DATAGRAM 7 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A5E7274E-F62A-44E9-ABA7-6E4A4D9688DD}] SEQPACKET 5 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A5E7274E-F62A-44E9-ABA7-6E4A4D9688DD}] DATAGRAM 5 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C058203E-F676-4E6D-8764-87C3CB98C1EB}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C058203E-F676-4E6D-8764-87C3CB98C1EB}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C2107DCA-3A29-418B-8BBF-18020F4DACE7}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C2107DCA-3A29-418B-8BBF-18020F4DACE7}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll useragent_locale: en-US This report also contains technical information about the state of the application when it crashed.

All Replies (1)

Moses
Moses
  • Moderator
more options

Can you give me your crash reports?

  1. Enter about:crashes in the Firefox address bar and press Enter. A Submitted Crash Reports list will appear, similar to the one shown below.
  2. Copy the 5 most recent Report IDs that start with bp- and paste them into your response here.

If you can't open Firefox because it crashes on start up, Please perform the following steps to give us a crash report ID that helps us find out more about the cause of the crash.

  1. Press the following shortcut to get a Run window: [Windows] + [R]. This should bring up a window that contains a text field.
  2. In that text field, enter %APPDATA% and press Enter. An explorer window should open.
  3. From that explorer window, double-click on the Mozilla folder, then double-click on Firefox and then on Crash reports. Double-click on submitted.
  4. Now, you should see a list of files that contain reports. Go to View > Arrange Icons by > Modified to get the most recent files at the top of the window.
  5. Open the most recent 5 files with a text editor and copy the IDs.
  6. Paste each ID with bp- into the reply window on the forums.

Thanks in advance!

You can find more information and troubleshooting steps in the Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly) article.