Para diagnosticar problemas com o Thunderbird, tente uma das seguintes opções:

• Reinicie o Thunderbird com os complementos desabilitados (Modo Thunderbird Seguro). No menu Ajuda, clique em "Reiniciar com os complementos desativados". Se o Thunderbird funciona normal, há um problema com algum complemento ou tema. Você vai precisar reativar os complementos, um de cada vez, até localizar o infrator.
• Reinicie o sistema operacional em modo de segurança com rede. Isso carrega apenas o básico necessário para iniciar o computador, permitindo uma ligação à Internet. Clique no seu sistema operacional para obter instruções sobre como iniciar em modo de segurança: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX

Se o modo de segurança do sistema operacional corrige o problema, há outro software em seu computador que está causando problemas. As possibilidades incluem, mas não são limitadas a programas antivírus, firewall, vírus / malwares e downloads em segundo plano.

De fato, rodar o sistema em modo de segurança com rede permitiu receber os e-mails; depois, voltando ao modo normal, constatei que o responsável pelo problema é o antivírus (Avast); desabilitar o módulo de proteção a e-mail resolveu, mas eu gostaria de entender por que o problema surgiu de repente e como habilitar novamente este módulo sem impedir o recebimento de mensagens. De qualquer maneira, já foi uma ajuda valiosa; muito obrigado.

Pode ter sido uma atualização do modulo do avast que ficou incompatível com o thunderbird, o próprio thunderbird 31 está com alguns problemas para serem corrigidos.

Concordo com o Marco Aurélio, provavelmente o módulo do Avast foi atualizado recentemente e resultou no bloqueio do Thunderbird. Consulte o Fórum de Suporte do Avast para saber como configurá-lo de forma a não prejudicar o uso do Thunderbird.

Estou com o mesmo problema, reiniciei o thunderbird em modo segurança mas não funcionou. O problema aqui é que por um defeito de hardware eu nunca consegui reiniciar o pc (somente liga desliga), daí não consigo entrar no modo de segurança do win8 que é bem complicado. Tem outra forma de tentar resolver isso

Boa tarde BrunoD, você pode entrar no modo de segurança seguindo estes passos:

1. Deslize o ponteiro do mouse para o canto superior direito para exibir a barra de Charms.
2. Clique em Configurações e, segurando a tecla Shift clique em Liga/Desliga e em seguida em Reiniciar (ainda segurando a Shift).

Quando o Windows reiniciar será exibido um menu de configurações avançadas, selecione a opção "Solução de problemas" e depois a opção correspondente ao Modo de Segurança.