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Pato0ner
Pato0ner
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que tal, hace como un mes formatie mi PC, y deje todo como manejo normalmente mi PC, hace unos días que el mozilla falla, no carga las paginas y al cerrar e intentar abrir de nuevo, me marca que no se puede iniciar porque no se encuentra el perfil... ya intente de todo lo que se pueda hacer, instalar de nuevo mozilla, modo seguro, reiniciar maquina y crear nuevo perfil, que esto ultimo funciona solo para poder acceder al navegador y darme cuenta que no cargan las paginas, cierro mozilla y de nuevo el problema, hoy formatie mi PC de nuevo y lo primero antes que nada fue instalar mozilla, y trabajo perfectamente por un tiempo de 30 min, empecé a instalar aplicaciones con W.UPDATE (el controlador de video me faltaba y el de wifi: imagen adjunta de lo que instale) mientras seguía trabajando en mozilla, de repente se traba mozilla y se ve la pantalla negra, se restablece todo bien (imagino que fue el controlador de video que se instalo) pero mozilla ya se veía mal, como desfigurado o mal cargado y ya no cargo la pagina en la que estaba trabajando, cerré mozilla y al querer iniciar de nuevo el navegador, ZAAAZZZZ, el mismo problema del perfil..... me urge tener mozilla ya que es la plataforma que utilizo para trabajar, mi SO es W8 64 bits, tengo 3 años con la maquina sin ningún problema con mozilla y es en febrero de este año que empezó con esto, será alguna actualización que les quedo mal???

!!!!!AYUDA POR FAVOR¡¡¡¡¡¡

que tal, hace como un mes formatie mi PC, y deje todo como manejo normalmente mi PC, hace unos días que el mozilla falla, no carga las paginas y al cerrar e intentar abrir de nuevo, me marca que no se puede iniciar porque no se encuentra el perfil... ya intente de todo lo que se pueda hacer, instalar de nuevo mozilla, modo seguro, reiniciar maquina y crear nuevo perfil, que esto ultimo funciona solo para poder acceder al navegador y darme cuenta que no cargan las paginas, cierro mozilla y de nuevo el problema, hoy formatie mi PC de nuevo y lo primero antes que nada fue instalar mozilla, y trabajo perfectamente por un tiempo de 30 min, empecé a instalar aplicaciones con W.UPDATE (el controlador de video me faltaba y el de wifi: imagen adjunta de lo que instale) mientras seguía trabajando en mozilla, de repente se traba mozilla y se ve la pantalla negra, se restablece todo bien (imagino que fue el controlador de video que se instalo) pero mozilla ya se veía mal, como desfigurado o mal cargado y ya no cargo la pagina en la que estaba trabajando, cerré mozilla y al querer iniciar de nuevo el navegador, ZAAAZZZZ, el mismo problema del perfil..... me urge tener mozilla ya que es la plataforma que utilizo para trabajar, mi SO es W8 64 bits, tengo 3 años con la maquina sin ningún problema con mozilla y es en febrero de este año que empezó con esto, será alguna actualización que les quedo mal??? !!!!!AYUDA POR FAVOR¡¡¡¡¡¡

All Replies (1)

Tailer Giacometti
Tailer Giacometti
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Hola,

Cuando instalas controladores en una computadora debes cerrar todos los procesos externos que se esten ejecutando en ese momento, la mayoría protegen la computadora frente a instalaciones corruptas, pero dependiendo la marca de tu PC y sus componentes, hacen que al instalar controladores con procesos abiertos, causen corrupción en los archivos raíz del programa utilizado. Para evitar esto los instaladores presentan una advertencia como la siguiente: "Por favor, cierre cualquier aplicación que este utilizando en este momento para continuar con la instalación", el mensaje puede variar. Prueba lo siguiente para restaurar Firefox.

Algunos problemas de Firefox pueden solucionarse si se realiza una "reinstalación limpia". Esto significa que se eliminan los archivos de programa de Firefox y después se reinstala el programa. Estos son los pasos a seguir:

Nota: Quizá debas imprimir o visualizar estos pasos en otro navegador.

  1. Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde mozilla.org (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en esta página) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador.
  2. Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox New Fx Menu y haz clic en el botón de Salir de Firefox Close 29).
  3. Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas:
    • Windows:
      • C:\Program Files\Mozilla Firefox
      • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Elimina Firefox del directorio de Aplicaciones.
    • Linux: Si instalaste Firefox con el gestor de paquetes propio de tu distribución, deberías usar la misma fórmula para desinstalarlo (consulta Instalar Firefox en Linux). Si descargaste e instalaste el paquete binario desde la página de descarga de Firefox, simplemente elimina la carpeta firefox de tu directorio de inicio.
  4. A continuación, procede a reinstalar Firefox:
    1. Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente.
    2. Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar.

Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a este enlace.

ADVERTENCIA: No ejecutes un instalador de terceros en este proceso: podría eliminar permanentemente todos los datos de tu perfil de Firefox, incluidas las extensiones, caché, cookies, marcadores, configuración personal y contraseñas guardadas, entre otros. ¡Nada de esto podrá recuperarse a menos que hayas hecho una copia de seguridad en un dispositivo externo! Consulta el artículo Hacer una copia de seguridad y restaurar tu información en los perfiles de Firefox.

Vuelve a escribirnos para ver que sepamos si te ha sido de ayuda.

¡Gracias!