Não consigo atualizar o plugin para acesso as contas do Bc.Brasil para o firefox.
Desde a última atualização disponibilizada pelo banco do brasil, estou tentando efetuar a instalação do novo plugin de acesso a contas do BB através do executável do banco "diagnosticobb.exe", porem em todas as tentativas, sempre ocorre um erro em que na "NÃO ATIVAÇÃO PLUGIN NO MOZILLA FIREFOX". Para o IE a instalação ocorre sem erros, mas faz alguns meses que migrei para o Mozilla Firefox e gostaria de continuar utilizando este navegador para acesso as contas bancarias. Informação, em algumas maquinas aqui da empresa, não houve problema na instalação, hoje pela manha removi o firefox e reinstalei para tentar resolver, mas não adiantou. Em anexo encaminho print dos requisitos de sistema analisados pela pagina do bb, print do erro de ativação do plugin mozilla do diagnostico bb.
All Replies (5)
Bom dia Eder_Moravski,
Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.
Tente o seguinte procedimento: - Desinstale a versão atual do Firefox que está em seu computador. - Reinicie a máquina para completar a remoção. - Baixe e instale uma versão anterior do Firefox. Pode fazer o download através deste link: https://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/releases/37.0/win32/pt-BR/ - Reinstale os plugins do BB e realize um teste.
Obs.: o arquivo a ser baixado é o Firefox Setup 37.0.exe
Permaneço à disposição.
Bom dia!
Não há uma solução para a ultima versão do Firefox, a 39? Não pode que pra resolver em definitivo tenha que instalar essa versão mais antiga (37) e não atualizar mais?
Thiago Casagrande said
Bom dia Eder_Moravski, Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte. Tente o seguinte procedimento: - Desinstale a versão atual do Firefox que está em seu computador. - Reinicie a máquina para completar a remoção. - Baixe e instale uma versão anterior do Firefox. Pode fazer o download através deste link: https://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/releases/37.0/win32/pt-BR/ - Reinstale os plugins do BB e realize um teste. Obs.: o arquivo a ser baixado é o Firefox Setup 37.0.exe Permaneço à disposição.
Boa tarde Thiago,
Efetuei o procedimento informado (remover FF / reiniciar sistema / instalar versão 37), porem o problema persiste. Quanto executado o Diagnóstico do BB para instalação do plugin do BB para mozila o mesmo dá o mesmo erro. Algo mais que eu possa fazer ???
Eder_Moravski said
Thiago Casagrande saidBom dia Eder_Moravski, Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte. Tente o seguinte procedimento: - Desinstale a versão atual do Firefox que está em seu computador. - Reinicie a máquina para completar a remoção. - Baixe e instale uma versão anterior do Firefox. Pode fazer o download através deste link: https://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/releases/37.0/win32/pt-BR/ - Reinstale os plugins do BB e realize um teste. Obs.: o arquivo a ser baixado é o Firefox Setup 37.0.exe Permaneço à disposição.Boa tarde Thiago,
Efetuei o procedimento informado (remover FF / reiniciar sistema / instalar versão 37), porem o problema persiste. Quanto executado o Diagnóstico do BB para instalação do plugin do BB para mozila o mesmo dá o mesmo erro. Algo mais que eu possa fazer ???
Verdade também acabei de realizar o procedimento e o erro persistiu. Aguardo mais dicas.