Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Hierdie gesprek is in die argief. Vra asseblief 'n nuwe vraag as jy hulp nodig het.

Tengo mi clave de firefox sync pero no me deja iniciar sesón

  • 1 antwoord
  • 1 het hierdie probleem
  • 2 views
  • Laaste antwoord deur GerardoPcp04

more options

Acabo de reinstalar firefox para ver si se resolvía un problema que tengo con las descargas, y al iniciar sesión en mi cuenta firefox sync estoy teniendo problemas, tengo la clave de mi cuenta en un fichero .html que al abrirlo me dice:

"Su clave de Firefox Sync

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Esta clave es usada para descifrar los datos de su cuenta de Firefox Sync. Necesitará introducirla cada vez que configure Firefox Sync en un nuevo dispositivo."

Pero no puedo iniciar sesión, y no me gustaría perder mi información.

Acabo de reinstalar firefox para ver si se resolvía un problema que tengo con las descargas, y al iniciar sesión en mi cuenta firefox sync estoy teniendo problemas, tengo la clave de mi cuenta en un fichero .html que al abrirlo me dice: "Su clave de Firefox Sync XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Esta clave es usada para descifrar los datos de su cuenta de Firefox Sync. Necesitará introducirla cada vez que configure Firefox Sync en un nuevo dispositivo." Pero no puedo iniciar sesión, y no me gustaría perder mi información.

Gekose oplossing

Hola, Esa contraseña de Sync es para el antiguo sistema de sincronización, tu consulta me hizo recordar que yo también había generado esa contraseña (2012) pero nunca la había utilizado pese haber conectado como mas de 10 dispositivos en los últimos años! y esto se debe que en el 2014 al 2015 se cambio al sistema Account Sync: cuenta de correo+contraseña: https://support.mozilla.org/es/kb/actualizacion-firefox-sync-preguntas-frecuentes Seguramente en algún momento habrás creado la cuenta Sync de este tipo, con esta cuenta+contraseña se conectan o agregan los dispositivos, finalmente excite otra "contraseña de recuperación" por si se olvida la contraseña anterior: https://support.mozilla.org/es/kb/reset-your-firefox-account-password-recovery-keys

Dinos si esta resuelta la consulta. Gracias

Lees dié antwoord in konteks 👍 0

All Replies (1)

more options

Gekose oplossing

Hola, Esa contraseña de Sync es para el antiguo sistema de sincronización, tu consulta me hizo recordar que yo también había generado esa contraseña (2012) pero nunca la había utilizado pese haber conectado como mas de 10 dispositivos en los últimos años! y esto se debe que en el 2014 al 2015 se cambio al sistema Account Sync: cuenta de correo+contraseña: https://support.mozilla.org/es/kb/actualizacion-firefox-sync-preguntas-frecuentes Seguramente en algún momento habrás creado la cuenta Sync de este tipo, con esta cuenta+contraseña se conectan o agregan los dispositivos, finalmente excite otra "contraseña de recuperación" por si se olvida la contraseña anterior: https://support.mozilla.org/es/kb/reset-your-firefox-account-password-recovery-keys

Dinos si esta resuelta la consulta. Gracias