Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Hierdie gesprek is in die argief. Vra asseblief 'n nuwe vraag as jy hulp nodig het.

Problemas con dispositivo inutilizado e imposibilidad de entrar a la cuenta de Firefox a traves de 2FA

  • 1 antwoord
  • 0 hierdie probleem
  • 5 views
  • Laaste antwoord deur GerardoPcp04

more options

Hola a todos, tengo un problema que configure la autenticacion de dos pasos en mi cuenta de firefox y lo tenia sincronizado con un movil donde tambien tenia firefox instalado y la aplicacion de Google Authenticator. Resulta que el movil no sirve mas, se rompio, y no existe forma alguna de poder loguearme en mi cuenta de firefox en el navegador de escritorio... No existe una forma de resetear ese requerimiento ?... activar eso me arruinó

Hola a todos, tengo un problema que configure la autenticacion de dos pasos en mi cuenta de firefox y lo tenia sincronizado con un movil donde tambien tenia firefox instalado y la aplicacion de Google Authenticator. Resulta que el movil no sirve mas, se rompio, y no existe forma alguna de poder loguearme en mi cuenta de firefox en el navegador de escritorio... No existe una forma de resetear ese requerimiento ?... activar eso me arruinó

All Replies (1)

more options

Hola, Las app de 2FA tienen codigos de recuperación como tambien la cuenta de Mozilla (Firefox) lógicamente deben configurarse antes de perder el acceso, entonces si no tienes forma de recuperar este acceso y no tiene el código de recuperación de Mozilla solo queda restablecer la contraseña de Mozilla perdiendo los datos ya que esta contraseña es la que se usa para cifrarlos: https://support.mozilla.org/es/kb/he-perdido-la-informacion-de-mi-cuenta-de-firefox-

Agradeceriamos marcar la consulta como resuelta para que sirva a otros usuarios.