
Anomalia configurazione PEC - Thunderbird non da errori ma scaricando i messaggi non viene scaricata nessuna mail.
Siamo un'azienda che ha vari pc in cui si utilizza Thunderbird come client di posta. Su uno di questi sono inserite varie mail tra cui alcune PEC (posta certificata), vitali per l'azienda. Ci siamo accori che una di queste pec ha un'anomalia causata dal client di posta. Quando questa pec (green.design@legalmail.it) è stata configurata Thunderbird non ci ha segnalato errori di configurazione e infatti è stata impostata correttamente. Però per qualche motivo ha scaricato solo una mail dal server, come si vede dall'immagine allegata, anche se siamo a conoscenza che dalla webmail ci sono più mail al suo interno. La cosa ancor più strana è che Thunderbird quando si clicca su "Scarica Messaggi" si collega correttamente al server della pec ma non scarica alcuna mail e non restituisce alcun tipo di errore. Questo ha generato alla nostra società un grave problema perchè non ci ha permesso di visualizzare pec che dovevamo vedere tempo fa.
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Premessa: Thunderbird è un software gratuito offerto senza garanzie. E questo è solo un forum di utenti volontari. Se, come scrivi, quella casella di posta è vitale per l'azienda allora affidati ad un professionista poiché l'aiuto che puoi ricevere qui è inevitabilmente limitato e presuppone una attiva collaborazione.
Detto questo, senza conoscere i dettagli della configurazione non posso darti alcun suggerimento. Per cui dovresti fornire le seguenti informazioni:
- Versione di Thunderbird
- Versione del sistema operativo
- Provider delle caselle email (Gmail, Libero, Hotmail, etc.)
- Tipologia di account (POP3, IMAP)
- Estensioni installate
- Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Thunderbird
- Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)
- Screenshot del problema (se utile a chiarire il contesto)
- Un link ai parametri di configurazione consigliati dal provider PEC